JPMorgan Chase ujawnił swój plan transformacji w organizację w pełni opartą na AI. Strategia zakłada, iż każdy pracownik otrzyma asystenta AI, a najważniejsze procesy zostaną zautomatyzowane przez agentów AI.
JPMorgan Chase, gigant z Wall Street, jest w trakcie fundamentalnej transformacji, która ma na celu “okablowanie na nowo” całej organizacji i przekształcenie jej w pierwszy na świecie megabank w pełni napędzany przez sztuczną inteligencję. Jak ujawnił w wywiadzie dla CNBC Derek Waldron, dyrektor ds. analityki w banku, wizja zakłada, iż każdy z ponad 317 tys. pracowników otrzyma spersonalizowanego asystenta AI, każdy proces biznesowy będzie napędzany przez autonomicznych agentów AI, a każda interakcja z klientem będzie wspierana przez inteligentnego cyfrowego doradcę.
Jamie Dimon, prezes i dyrektor generalny (CEO) JPMorgan Chase & Co.
Sercem tej rewolucji jest wewnętrzna platforma o nazwie LLM Suite, która daje pracownikom dostęp do najnowszych modeli językowych od liderów rynku, takich jak OpenAI i Anthropic. w tej chwili z narzędzia, porównywanego do firmowej wersji ChatGPT, korzysta już około 250 tys. pracowników, z czego połowa używa go codziennie do zadań takich jak pisanie maili czy podsumowywanie dokumentów. Ambicje banku sięgają jednak znacznie dalej. JPMorgan rozpoczął właśnie wdrażanie tzw. agentów AI, czyli systemów zdolnych do samodzielnego wykonywania złożonych, wieloetapowych zadań. Jako dowód możliwości, Waldron zademonstrował, jak system generuje prezentację dla bankowości inwestycyjnej w 30 sekund – zadanie, które wcześniej wymagało godzin pracy zespołu analityków.
Strategia, za którą stoi osobiście prezes Jamie Dimon, jest wsparta ogromnym rocznym budżetem technologicznym sięgającym 18 miliardów dolarów. Inicjatywa nie jest postrzegana jako kolejny projekt IT, ale jako najważniejszy element, który ma zapewnić bankowi dominację w przyszłości. Firma posiada już ponad 450 działających wdrożeń AI, które przynoszą wymierne korzyści. Dzięki dostępowi do gigantycznych, unikalnych zbiorów danych (bank przetwarza dziennie transakcje o wartości ponad 10 bilionów dolarów), JPMorgan jest w stanie trenować i udoskonalać swoje modele w sposób niedostępny dla konkurencji, budując solidną przewagę rynkową.
