Kyndryl, globalny dostawca usług IT, zaprezentował rozszerzenie swojej platformy Agentic AI Framework, które ma na celu przyspieszenie wdrażania sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwach i odejście od etapu pilotaży (proof-of-concept) na rzecz pełnoskalowych, rentownych projektów. Nowa metodologia, oparta na współtworzeniu i głębokim zrozumieniu infrastruktury IT, już teraz znajduje zastosowanie w sektorze bankowym, ubezpieczeniowym i administracji publicznej.
Kyndryl ogłosił właśnie wprowadzenie udoskonaleń do swojej platformy Agentic AI Framework, które mają rozwiązać jeden z największych problemów w branży – trudność w skalowaniu projektów AI. Firma, wykorzystując swoje dziesięciolecia doświadczenia w zarządzaniu infrastrukturą krytyczną, proponuje unikalne podejście oparte na metodologii Kyndryl Vital. Polega ono na zaangażowaniu inżynierów i ekspertów od samego początku rozmów z klientem, co pozwala na współtworzenie rozwiązań idealnie dopasowanych do złożonych środowisk IT i skraca czas wdrożenia. Jak podkreślił Martin Schroeter, prezes i dyrektor generalny Kyndryl, firma jest “przygotowana, by przeprowadzić klientów przez zmianę paradygmatu w kierunku agentowej sztucznej inteligencji”.
Agentowa AI to koncepcja, w której inteligentne, uczące się i autonomiczne agenty wykonują złożone zadania, przekształcając wnioski w mierzalne rezultaty biznesowe. Kyndryl już teraz rozwija konkretne zastosowania swojej platformy dla różnych branż. We współpracy z ubezpieczycielami tworzy agenty automatyzujące procesy aktuarialne i generujące raporty zgodności. Dla administracji publicznej opracowano rozwiązania usprawniające procesy od obsługi podatków po kwestie związane z imigracją. Z kolei w sektorze bankowym inteligentne agenty skracają czas wdrożenia klienta (onboardingu) poprzez automatyzację weryfikacji i zatwierdzania wniosków.
Nowy framework od Kyndryl to nie tylko technologia, ale również model współpracy i zarządzania. Platforma obejmuje narzędzia do orkiestracji procesów, bezpiecznego pozyskiwania danych (agentic ingestion capability) oraz tzw. „koncepcje strażnicze” (guardian concepts), które zapewniają, iż agenty działają w sposób transparentny i zgodny z regulacjami. Co istotne, Kyndryl pomaga również organizacjom zdefiniować przyszłe role w zespołach, w których ludzie będą musieli efektywnie współpracować ze swoimi “agentowymi odpowiednikami”. Około 25% nowych kontraktów firmy już teraz zawiera elementy związane ze sztuczną inteligencją, co pokazuje, iż rynek jest gotowy na przejście od eksperymentów do strategicznych wdrożeń AI na szeroką skalę.
