Lojalności nie kupisz już rabatem – oczekujemy czegoś więcej

Zdjęcie: Polecenia w social mediach


Aż 63 proc. Polaków deklaruje, iż rabaty wciąż przyciągają ich do marek – wynika z tegorocznego badania Adyen Index: Retail Report. Ale niemal połowa respondentów (46 proc.) przyznaje, iż obecne programy lojalnościowe są niedopasowane do ich potrzeb, przez co nie wnoszą realnej wartości do zakupów. To jasny sygnał: same zniżki nie wystarczą, aby zatrzymać klienta na dłużej. Era lojalności opartej wyłącznie na rabatach się kończy. Lojalność konsumentów staje się mniej zależna od ceny, a bardziej od jakości doświadczenia. Klienci chcą […]