Live Tracking dostępny w Polsce. Jak działa?
GLS uruchomiło usługę Live Tracking, dzięki której odbiorca może śledzić pozycję kuriera na mapie i sprawdzać dokładny czas dostawy z precyzją do 15 minut. Funkcjonalność obejmuje nie tylko doręczenia do domów i firm, ale również do automatów paczkowych i punktów odbioru.
Chcąc skorzystać z usługi, odbiorca nie musi instalować aplikacji. Wystarczy kliknąć w link otrzymany w wiadomości e-mail lub SMS. Po wejściu na stronę GLS widzi w czasie rzeczywistym, gdzie znajduje się kurier i ile punktów dzieli go od miejsca doręczenia. To rozwiązanie eliminuje niepewność i pozwala lepiej zaplanować dzień. Bez konieczności oczekiwania przez kilka godzin na przesyłkę.
Śledzenie przesyłek jako przewaga konkurencyjna e-sklepów
Dla właścicieli sklepów internetowych wdrożenie nowoczesnych rozwiązań w logistyce może być najważniejsze w budowaniu przewagi konkurencyjnej. Klienci coraz częściej wybierają sklepy, które oferują transparentność, szybkość i wygodę. Funkcja śledzenia przesyłek z dokładnością do 15 minut przekłada się bezpośrednio na wyższy poziom satysfakcji klienta i może zwiększać lojalność wobec marki.
– Zamiast SMS-a z ogólnym przedziałem czasowym, dajemy klientom pełną kontrolę nad dostawą – mówi Gabriel Gawron, Business Product Owner Live Tracking w GLS Poland. – Klient może śledzić trasę, liczbę pozostałych przystanków oraz zmieniać formę doręczenia w razie potrzeby – dodaje.
Dzięki temu rozwiązaniu sklepy internetowe zyskują nie tylko bardziej zadowolonych i lojalnych klientów. Także realnie ograniczają liczbę zwrotów, reklamacji oraz kontaktów z działem obsługi klienta. Przekłada się to na oszczędność czasu, zasobów i poprawę efektywności operacyjnej.
Podsumowanie miesiąca w e-commerce [lipiec 2025]
Gdzie działa nowa funkcjonalność GLS?
Obecnie Live Tracking działa w zasięgu 43 z 51 oddziałów GLS w Polsce. Obejmuje między innymi Warszawę, Wrocław, Kraków, Gdańsk, Łódź, Szczecin i Poznań. Firma kurierska zapowiada zapowiada jednak, iż w najbliższym czasie funkcjonalność obejmie cały kraj.
Warto dodać, iż rozwiązanie jest w pełni skalowalne i dostępne także dla nadawców biznesowych, którzy chcą wyróżnić swoją ofertę na tle konkurencji. I co ważne… Live Tracking działa również w przypadku doręczeń do punktów odbioru i automatów paczkowych. A to jest nowość na polskim rynku.
Nowy standard w śledzeniu przesyłek
GLS podkreśla, iż wprowadzenie Live Trackingu to element większej strategii rozwoju, która koncentruje się na poprawie doświadczenia odbiorcy końcowego. Śledzenie przesyłek staje się dziś nie tylko wygodą, ale też czynnikiem decydującym o wyborze konkretnego sklepu internetowego czy operatora logistycznego.
– Dla klientów liczy się nie tylko szybkość, ale i przewidywalność dostawy. Nasze rozwiązanie odpowiada na obie te potrzeby – mówi Marek Matysik, Senior Manager Operational Solutions Development w GLS Poland.
W praktyce oznacza to, iż sklepy współpracujące z GLS mogą zaoferować klientom wyższy poziom obsługi. Bez dodatkowych inwestycji technologicznych. Wystarczy zintegrować usługę Live Tracking w procesie wysyłki, by podnieść standard dostawy do poziomu oczekiwań klientów w 2025 roku.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
