W dniu 5 sierpnia 2025 r. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasz Chróstny, postawił zarzuty trzem podmiotom: firmom Aasa Polska i CAPITAL Service, oraz pośrednikowi Infostom. Wszystkie trzy są podejrzewane o nieprawidłowe praktyki związane z oferowaniem tzw. usług dodatkowych w umowach kredytu konsumenckiego.

Co to są usługi dodatkowe (VAS)?

Są to produkty oferowane w pakiecie wraz z pożyczką — na przykład pakiety edukacyjne, medyczne czy IT. Choć mają zwiększyć atrakcyjność oferty, w praktyce służą głównie do maksymalizacji zysku przedsiębiorcy, a często pozwalają omijać ustawowe limity kosztów kredytu.

Zarzuty wobec Aasa Polska i CAPITAL Service

• Aasa Polska (Warszawa): według skarg, przyznanie pożyczki było uzależnione od zakupu usług dodatkowych. Konsumenci alarmują o sytuacjach, gdy wzięcie np. kursu językowego było warunkiem uzyskania środków. Prezentacja oferty na stronie zwykle faworyzuje wariant z usługami dodatkowymi jako bardziej opłacalny, mimo iż całkowita kwota do spłaty znacząco rośnie.

• CAPITAL Service (Ostrołęka): konsumenci zgłaszali brak jasnej informacji o tym, iż zawierają także płatną usługę dodatkową. W domyślnych formularzach online i w panelach konto‑usługa dodatkowa była zaznaczana automatycznie, często bez jasnej zgody konsumenta.

Co mówi Prezes UOKiK?

„Konsumenci, którzy kontaktowali się z firmami udzielającymi pożyczek… mieli w wielu przypadkach brak świadomości, iż zawierają także inne umowy, np. pakiet edukacyjny… nie znali też ich realnych kosztów…” — mówi Tomasz Chróstny.

Możliwe konsekwencje

Jeśli zarzuty się potwierdzą, przedsiębiorcom grożą kary sięgające do 10 % rocznego obrotu. Prezes UOKiK w przeszłości stosował już podobne sankcje wobec firm pożyczkowych za stosowanie nieuczciwych praktyk związanych z refinansowaniem i brakiem odpowiednich informacji dla konsumentów.

Źródło: UOKIK