Same boty to kłopoty

Wnioski z badania klientów w Wielkiej Brytanii są jasne: poleganie jedynie na sztucznej inteligencji w call center może pozbawiać firmy znacznych przychodów. Firma Ventrica zbadała ponad 2000 konsumentów, którzy stwierdzili, iż preferują obsługę przez ludzi, a nie boty. Co...