Treści cyfrowe – kiedy klient może odstąpić od umowy?

Kwestia budząca największe wątpliwości każdego sprzedawcy i klienta to z pewnością zwroty oraz reklamacje. Szczególna dotkliwość dla przedsiębiorcy dotyczy odstąpienia od umowy, gdyż produkt pełnowartościowy może zostać bez podania przyczyny zwrócony, co nie tylko zabiera szansę na zysk, ale również tworzy określone koszty związane z dostawą towaru. Umowy generalnie „zwolnione” z prawa do odstąpienia dotyczą tzw. treści cyfrowych, czyli m.in. ebooków lub nagrań przesyłanych online. Nie jest to jednak zasada, która nie doznaje wyjątków.