WhatsApp opracowuje funkcję "Czatuj z nami", umożliwiając użytkownikom kontakt z zespołem wsparcia bezpośrednio za pośrednictwem klienta internetowego. Funkcja ta zapewnia możliwość zażądania odpowiedzi od przedstawiciela ludzkiego, gdy odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję są niewystarczające.