Zoom zmienia nazwę z Zoom Video Communications Inc. na Zoom Communications Inc. In wpis na blogu firmowymdyrektor generalny Zoom Communications, Eric Yuan, pisze, iż Zoom jest w tej chwili „platformą roboczą oferującą przede wszystkim sztuczną inteligencję do komunikacji międzyludzkiej”, która zapewnia „nowoczesne, hybrydowe rozwiązania do pracy”. To błaha, choć niejasna zmiana w porównaniu ze wzrostem w 2020 r., kiedy klasyczny produkt Zoom Meetings stał się synonimem wideokonferencji i prosperował, gdy firmy były zmuszone do przenoszenia pracowników do pracy z domu.
Teraz nie chce już być znana z wideo, ponieważ pracownicy wrócili do biur, a większa, lepiej wyposażona konkurencja ze strony Google, Microsoft i Slack oferuje wideo jako funkcję pakietów biurowych, za które firmy już płacą.
Do końca 2020 roku Zoom’s przychody rok do roku wzrosły czterokrotnieale na początku 2022 r. prognozy uległy zmianie, ponieważ analityk Wedbush, Dan Ives, przewidział, iż „praca wykonywana przez krajowych beneficjentów… Netflix, Facebook, Zoom, Peloton – zobaczą, jak wzrost spadnie z urwiska”. Zarówno w przypadku Peletonu, jak i Zooma potwierdziło to kilka następnych miesięcy i lat.
Zoom podjął walkę, wprowadzając bardziej wszechstronne narzędzia komunikacyjne, zaczynając od Czat zespołu Zoom. Teraz Zoom oferuje własne, kompletne rozwiązanie Zoom Workplace z pakietem Office w stylu Google i Microsoft aplikacje zwiększające produktywnośćbiznesowy klient poczty e-mail i nie tylko.
…dziś wszyscy spędzamy dużo czasu w wykonywaniu połączeń telefonicznych, przyłączaniu się do spotkań, wysyłaniu e-maili, usuwaniu spamu i odpowiadaniu na niektóre wiadomości tekstowe, wciąż jesteśmy bardzo zajęci. Jak [do we] wykorzystaj sztuczną inteligencję, jak wykorzystać Zoom Workplace, aby w pełni zautomatyzować tego rodzaju pracę? To coś, co jest dla nas bardzo ważne.
AI-towarzysz Zooma 2.0 uruchomiony w październiku z ulepszonymi narzędziami do podsumowań i pomocy, które, jak twierdzi, „przełożą się na w pełni konfigurowalnego cyfrowego bliźniaka wyposażonego w wiedzę instytucjonalną, uwalniającego cały dzień pracy i umożliwiającego pracę tylko cztery dni w tygodniu”.
