Zwrot pustej paczki i żądanie zwrotu pieniędzy – konsekwencje prawne

Rozwój handlu online przyniósł wiele korzyści zarówno kupującym, jak i sprzedawcom. Dziś e-commerce to jeden z filarów naszej gospodarki. Niestety wraz ze wzrostem liczby transakcji pojawiają się także nowe formy nadużyć i to często także ze strony klientów.Jednym z problemów zgłaszanych przez sprzedawców internetowych jest sytuacja, w której klient odsyła paczkę zawierającą puste pudełko lub przedmiot o znacznie mniejszej wartości niż zakupiony towar, a następnie domaga się zwrotu pieniędzy. Często argumentuje przy tym, iż za ewentualną utratę przesyłki w transporcie odpowiada sprzedawca.W praktyce takie przypadki budzą wiele kontrowersji i mogą prowadzić do odpowiedzialności karnej. Po czyjej stronie stoi prawo?