W piątkowy poranek na całym świecie doszło do fali awarii systemów informatycznych, w wyniku której odwołano ponad 1000 lotów i wstrzymano działanie wewnętrznych i zewnętrznych systemów w wielu branżach, w tym w szpitalach, bankach, giełdach i innych instytucjach. Część komputerów opartych na sprzęcie firmy Microsoft przestała działać.
CrowdStrike, amerykańska firma technologiczna zajmująca się cyberbezpieczeństwem, która zapewnia ochronę obciążeń w chmurze, informacje o zagrożeniach i usługi reagowania na cyberataki, poinformowała, iż przerwa w działaniu usługi nie była wynikiem cyberataku, ale problemu z oprogramowaniem, który został zidentyfikowany i wdrożono rozwiązanie.
Niektóre systemy można naprawić i przywrócić do działania natychmiast — ale w przypadku innych „może to potrwać godziny, może trochę dłużej”, zanim wszystko wróci do działania, powiedział George Kurtz, CEO CrowdStrike, w wywiadzie dla CNBC. W przypadku niektórych klientów, aby naprawić błędy, potrzeba czegoś więcej niż tylko ponownego uruchomienia systemów.
Długie kolejki pasażerów tworzą się przy stanowiskach odprawy na międzynarodowym lotnisku Ninoy Aquino w związku z globalną awarią informatyczną spowodowaną awarią systemu Microsoft i problemem informatycznym Crowdstrike, 19 lipca 2024 r. w Manili na Filipinach.
Ezra Acayan/Getty Images
„CrowdStrike aktywnie współpracuje z klientami dotkniętymi wadą odkrytą w pojedynczej aktualizacji treści dla hostów Windows. Hosty Mac i Linux nie są dotknięte” — powiedział Kurtz wcześniej w piątek.
„Odsyłamy klientów do portalu pomocy technicznej, aby uzyskać najnowsze aktualizacje i będziemy przez cały czas dostarczać kompletne i ciągłe aktualizacje na naszej stronie internetowej. Ponadto zalecamy organizacjom, aby upewniły się, iż komunikują się z przedstawicielami CrowdStrike za pośrednictwem oficjalnych kanałów. Nasz zespół jest w pełni zmobilizowany, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność klientów CrowdStrike” — powiedział Kurtz.
Alaska State Troopers poinformowało stację ABC News, iż w całym stanie wystąpiły przerwy w działaniu numeru alarmowego 911.
Niektóre komputery w Departamencie Sprawiedliwości zostały uszkodzone w wyniku awarii, chociaż nie było żadnych oznak, iż miało to wpływ na działania organów ścigania w terenie, powiedziało źródło ABC News. W ogłoszeniu wydanym przez Biuro Głównego Dyrektora Informacji Departamentu Sprawiedliwości stwierdzono, iż problem jest „znaczący” i nie ma czasu w przywrócenie działania.
Pasażerowie ustawiają się w kolejce na lotnisku Gatwick w związku z globalną awarią IT 19 lipca 2024 r. w Crawley w Wielkiej Brytanii
Jack Taylor/Getty Images
Departament Sprawiedliwości powiadomił użytkowników, iż znajdują się oni w gronie przedsiębiorstw i użytkowników rządowych na całym świecie, których dotyczy ta sprawa, oraz iż Biuro Dyrektora Informatyki Departamentu Sprawiedliwości aktywnie rozwiązuje problemy z możliwymi obejściami we współpracy z dyrektorami ds. informatyki i zespołami technicznymi poszczególnych komponentów.
Departament Zdrowia i Opieki Społecznej USA również wydał ostrzeżenie dla szpitali i organów ścigania, informując, iż „wiele agencji rządowych” zostało dotkniętych tą sytuacją, w tym centrum operacyjne sekretarza – chociaż problem zaczyna ustępować.
Niektóre szpitale w całym kraju również zostały dotknięte awarią IT. Mass General Brigham w Bostonie, Massachusetts, odwołał wszystkie zabiegi planowe w piątek, a Cincinnati Children’s Hospital Medical Center w Avondale, Ohio, również zgłosiło pewne zakłócenia.
Na ekranie widać opóźnione międzynarodowe loty linii lotniczych AirAsia spowodowane globalną awarią techniczną na międzynarodowym lotnisku Don Mueang w Bangkoku, 19 lipca 2024 r.
Rungroj Yongrit/EPA przez Shutterstock
Problem dotknął również system metra w DC, o czym poinformował ABC News, informując, iż niektóre jego wewnętrzne systemy nie działają, a zespoły IT pracują nad rozwiązaniem problemu.
Nowojorski system masowego transportu, największy w USA, poinformował, iż globalna przerwa w dostawie prądu nie zakłóci funkcjonowania autobusów i pociągów, chociaż niektóre systemy informacji dla klientów MTA są tymczasowo niedostępne.
Do globalnych przerw w działaniu systemów informatycznych doszło również w wielu krajach na całym świecie, m.in. na lotnisku w Berlinie w Niemczech, Giełdzie Papierów Wartościowych w Londynie, Google Cloud, Microsoft i lotnisku Gatwick w Wielkiej Brytanii.
Niebieski ekran widoczny na terminalach samoobsługowych w supermarkecie w Sydney, 19 lipca 2024 r.
Saeed Khan/AFP przez Getty Images
„Badamy problem wpływający na możliwość dostępu użytkowników do różnych aplikacji i usług Microsoft 365” — poinformowała firma Microsoft w oświadczeniu opublikowanym w mediach społecznościowych w piątkowy poranek.
Linie lotnicze zaczynają powoli wracać do działania, ale oczekuje się, iż minie trochę czasu, zanim będą z powrotem gotowe i w pełni operacyjne. Opóźnienia i odwołania spodziewane są od rana do wczesnego popołudnia.
Podróżni czekają na lot na międzynarodowym lotnisku w Los Angeles, 19 lipca 2024 r.
Jason Dearen/AP
Ponad 1000 lotów w USA zostało odwołanych po tym, jak American Airlines, United i Delta zwróciły się do FAA z prośbą o globalne wstrzymanie wszystkich lotów, zgodnie z ostrzeżeniem FAA wydanym w piątkowy poranek.
Linie lotnicze z największą liczbą odwołań i opóźnień to Delta i American. Delta ma 331 odwołań i 194 opóźnienia. W swojej najnowszej aktualizacji Delta poinformowała, iż wznowiła niektóre odloty.
„Nikt tutaj nic nie wie, agenci przy bramce powiedzieli, iż wszyscy wiemy tyle samo, co oni” – powiedział pasażer linii lotniczych ABC News, mówiąc, iż jego lot z lotniska SeaTac w Waszyngtonie został opóźniony o dwie godziny na płycie lotniska, zanim pasażerowie zostali wysadzeni. „Bardzo mi przykro z powodu pracowników i tych, którzy muszą dotrzeć do chorego bliskiego lub na pogrzeb, na szczęście nie dotyczy to nas”.
Indyjscy pracownicy próbują naprawić niesprawny ekran informacyjny na międzynarodowym lotnisku w Delhi w Nowym Delhi, 19 lipca 2024 r.
Rajat Gupta/EPA za pośrednictwem Shutterstock
FAA nakazała kontrolerom ruchu lotniczego, aby poinformowali pilotów, iż linie lotnicze mają w tej chwili problemy z komunikacją. Tymczasem loty, które już były w powietrzu, mogły być kontynuowane, ale żaden samolot American, United ani Delta nie startował w czasie przerwy w dostawie prądu.
„Jesteśmy świadomi problemu technicznego z CrowdStrike, który dotyczy wielu przewoźników. American współpracuje z CrowdStrike, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe i przeprosić naszych klientów za niedogodności” – powiedział American Airlines w oświadczeniu uzyskanym przez ABC News.
„Awaria systemu innej firmy ma wpływ na systemy komputerowe na całym świecie, w tym w United” – poinformowały linie lotnicze United Airlines w oświadczeniu w piątkowy poranek. „Podczas gdy pracujemy nad przywróceniem tych systemów, wszystkie samoloty są przetrzymywane na lotniskach odlotów. Loty, które już są w powietrzu, są kontynuowane do miejsc docelowych”.
PLIK – Samolot Airbus A321 linii American Airlines startuje z międzynarodowego lotniska Hollywood w Fort Lauderdale na Florydzie 29 listopada 2018 r. Według linii lotniczych dymiący laptop w torbie pasażera spowodował ewakuację samolotu American Airlines lecącego z międzynarodowego lotniska w San Francisco do Miami w piątek 12 lipca 2024 r.
Wilfredo Lee/AP
Biały Dom poinformował w piątek, iż prezydent Joe Biden został poinformowany o awarii CrowdStrike, a jego zespół jest w kontakcie z firmą i organizacjami, których awaria dotyczyła.
„Jego zespół współpracuje ze wszystkimi agencjami, aby przez cały dzień na bieżąco informować sektor po sektorze i jest gotowy udzielić pomocy w razie potrzeby” – poinformował Biały Dom.
Cena akcji CrowdStrike gwałtownie spadła w piątek na początku handlu w związku z globalną awarią IT, która dotknęła klientów na całym świecie. Akcje spadły o prawie 15% w piątek rano, obniżając cenę do najniższego poziomu od maja.
To rozwijająca się historia. Proszę sprawdzać aktualizacje.
-W przygotowaniu tego reportażu przyczynili się Joe Simonetti, Zunaira Zaki, Ahmad Hemingway i Helena Skinner z ABC News.
