Boty AI w call center 2.0 – czy zastąpią konsultantów?

Sztuczna inteligencja zmienia niemal każdą branżę, a centra obsługi klienta nie są tutaj wyjątkiem. Call center 2.0 to nowa generacja obsługi klienta, w której kluczową rolę odgrywają boty AI – inteligentni asystenci, dostępni 24/7, którzy gwałtownie i sprawnie odpowiadają na pytania klientów. Firmy dostrzegają w tym ogromny potencjał na automatyzację procesów i obniżenie kosztów. Ale […]