– Różne środowiska i doświadczenia przyczyniają się do lepszego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów, ponieważ branych jest pod uwagę dużo więcej aspektów. Na co dzień ważne jest, by być otwartym na innych, uważnie słuchać i zadawać pytania. Bowiem, mimo różnic językowych i kulturowych, zespół ma przecież jeden cel – uważa Weronika Denkiewicz, analityk biznesowy w Sollers Consulting.
Weronika, jesteś analityczką biznesową. Jak do tego doszło? Czy zawsze interesowałaś się danymi i biznesem?
Moja droga biznesowa nie była typowa. Studiowałam finanse na ESB Business School w Niemczech i po studiach swoje pierwsze kroki stawiałam w austriackim banku. Przez długi czas myślałam, iż pójdę w stronę stricte biznesową. To właśnie w banku pierwszy raz miałam styczność z analizą systemową i dobrze się w tym odnalazłam. Muszę przyznać, iż nie interesowałam się technologią jako taką, ale uwielbiałam logiczne myślenie i analityczne podejście do rozwiązywania problemów, których to właśnie wymaga tworzenie oprogramowania.
W Sollersie znalazłam wszystko to, na czym mi zależało – praca w polskiej firmie, ale projekty głównie dla klientów zagranicznych, czyli rozwijanie umiejętności językowych oraz styczność z osobami o różnych backgroundach, takimi jak np. programiści, testerzy, analitycy. Pracuję z różnymi ludźmi i z każdym trzeba się dogadać.
No właśnie, jakoś trzeba się dogadać. Czy praca w tak zróżnicowanym środowisku jest trudna?
Różnorodność wnosi do projektu różne perspektywy i sposoby myślenia. Dzieląc się naszymi odmiennymi doświadczeniami i punktami widzenia, można wypracowywać innowacyjne rozwiązania i tworzyć naprawdę kreatywne pomysły, które nie powstałyby w zespole osób myślących tak samo, z takim samym doświadczeniem czy zapleczem kulturowym.
Z mojej perspektywy mogę stwierdzić z przekonaniem, iż różne środowiska i doświadczenia przyczyniają się do lepszego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów, ponieważ branych jest pod uwagę dużo więcej aspektów. Na co dzień ważne jest, by być otwartym na innych, uważnie słuchać i zadawać pytania. Bowiem, mimo różnic językowych i kulturowych, zespół ma przecież jeden cel.
A jak przebiega komunikacja z klientem zagranicznym? Czy język jest największą barierą? Czy angielski jest już uniwersalny w każdym międzynarodowym projekcie?
Niekoniecznie. Choć inny język potrafi być czasem dużym wyzwaniem, to zdecydowanie bardziej zauważalne są różnice kulturowe. Nie chciałabym nazywać ich barierami, ponieważ w moim odczuciu Polska i Niemcy są bardzo zbliżone kulturowo i dopiero po dłuższej współpracy można zauważyć niuanse wynikające np. z organizacji pracy.
To, co mi się nasuwa na myśl, to czas pracy moich niemieckich kolegów z zespołu – oni zaczynają dzień wcześniej, około godz. 6:30-7:00 i od poniedziałku do czwartku pracują trochę dłużej niż 8h, by w piątek skończyć pracę choćby o 13:00. Muszę przyznać, iż taki system nie przeszkadza nam w efektywnej pracy zespołu, a czasami im choćby zazdroszczę tych przedłużonych weekendów
Czy praca dla zagranicznego klienta łączy się z częstymi podróżami?
Nie zawsze, ale ja chętnie latam do biura klienta. Raz w miesiącu to dla mnie złoty środek, by spotkać się na żywo i pracować razem z klientem na miejscu. Zawsze łatwiej złapać się na kawę w biurze i omówić daną kwestię, niż znaleźć lukę w kalendarzu i czekać na spotkanie klika dni Poza tym, taka miła odskocznia od spotkań na Teamsie też jest mile widziana.
Powiedz, jakie cechy powinien posiadać dobry analityk biznesowy?
Przede wszystkim powinni posiadać rozwinięte umiejętności miękkie, ponieważ nasza praca jest w dużej mierze skupiona na komunikacji i współpracy, a jednocześnie analitycznym myśleniu i rozwiązywaniu problemów biznesowych. Poza tym niezbędna jest również umiejętność gromadzenia, analizowania i oceniania danych jakościowych i ilościowych. Dopiero wtedy można wyciągać wnioski i formułować rekomendacje, w jaki sposób produkt może zostać doskonalony.
Moim zdaniem kluczową cechą dobrego analityka jest zdolność adaptacji do zmieniającego się otoczenia oraz szerokie spojrzenie na daną sprawę. Tylko wtedy swoje doświadczenie i wiedzę można przekuć na potrzeby klienta i wypracować najlepsze rozwiązania.
Czy masz jakieś rady dla osób rozpoczynających karierę w międzynarodowym środowisku?
W praktyce, by lepiej zrozumieć charakter pracy w międzynarodowym środowisku, polecam kursy online, np. z pracy w Scrumie, czy szerzej obejmujące tematykę Agile. Jest to dobry początek do zaznajomienia się z metodykami zwinnymi i efektywnego zarządzania pracą. Na rynku jest wiele darmowych, ogólnodostępnych szkoleń, które w przystępnej formie zaznajamiają z kompetencjami potrzebnymi na rynku pracy.
A odnosząc się do tak ważnych umiejętności miękkich, moja rada jest krótka i chyba całkiem prosta: bądź otwarty(-a) na poznawanie nowe rzeczy i zawsze skupiaj na tym, co łączy, czyli wspólne wartości i zbieżne interesy.
O kompetencjach miękkich i o tym, jak się nie pozabijać w IT rozmawialiśmy również z Łukaszem Kostrzewskim. Artykuł dostępny tutaj.
Weronika Denkiewicz. Absolwentka ESB Business School i Akademi Leona Koźmińskiego. Analityk biznesowy w Sollers Consulting od 2022 roku. Pracuje na projekcie implementacji systemu Guidewire dla jednego z największych niemieckich ubezpieczycieli. Prywatnie amatorka biohackingu i miłośniczka biegów długodystansowych.
Zdjęcie główne pochodzi z Unsplash.com.
