Hejt wobec pracowników obsługi klienta - 43 proc. doświadczyło agresji w 2025 r.

Co trzeci konsultant contact center w Polsce planuje zmienić zawód w ciągu roku. Powodem nie są niskie zarobki, ale codzienna dawka agresji słownej od klientów. Brytyjskie dane pokazują skalę problemu: 43 proc. pracowników pierwszej linii kontaktu doświadczyło wrogości, a co piątemu grożono przemocą fizyczną. W odpowiedzi ruszyła kampania "Nie odbieram hejtu", choć brakuje polskich statystyk potwierdzających rozmiar zjawiska.