Sztuczna inteligencja, automatyzacja, szybkie płatności i personalizacja to najważniejsze technologie, które w 2025 roku napędzają wzrost polskiego e-commerce i zmieniają doświadczenie zakupowe klientów.
W 2025 roku polski rynek e-commerce osiąga rekordową wartość i wciąż dynamicznie się rozwija. Największy wpływ na wzrost sprzedaży mają technologie oparte na sztucznej inteligencji. AI analizuje dane klientów, personalizuje rekomendacje produktów i automatyzuje obsługę klienta poprzez chatboty dostępne 24/7. Dzięki temu sklepy mogą szybciej reagować na potrzeby kupujących, a klienci otrzymują oferty dopasowane do swoich preferencji.
Automatyzacja procesów sprzedażowych i logistycznych jest kolejnym motorem wzrostu. Narzędzia do zarządzania zamówieniami, automatyczne systemy obsługi zwrotów, inteligentne zarządzanie magazynem czy integracje z systemami kurierskimi pozwalają sklepom działać szybciej i sprawniej. Rozwiązania takie jak Apilo czy BaseLinker umożliwiają efektywne zarządzanie sprzedażą wielokanałową i minimalizują ryzyko błędów.
W 2025 roku coraz większą rolę odgrywają błyskawiczne i wygodne metody płatności, takie jak BLIK czy „Kup teraz, zapłać później” (BNPL). Wprowadzenie tych rozwiązań pozwala sklepom zwiększyć konwersję choćby o 20-30%. Popularność zyskują także zakupy subskrypcyjne, które zapewniają klientom wygodę i regularne dostawy produktów.
Personalizacja 2.0 to kolejny trend – AI umożliwia tworzenie dynamicznych, indywidualnych ofert oraz rekomendacji w czasie rzeczywistym. Progresywne aplikacje webowe (PWA) i dedykowane aplikacje mobilne zwiększają wygodę zakupów na telefonach, co przekłada się na wyższe wskaźniki konwersji. Warto też wspomnieć o rozszerzonej rzeczywistości (AR), która pozwala klientom „przymierzać” produkty online oraz o social commerce, które umożliwia zakupy bezpośrednio przez media społecznościowe.
