W polskim biznesie trwa cyfrowa rewolucja – 82% firm wdraża sztuczną inteligencję, a 95% korzysta z chmury. Mimo to strategiczne planowanie kuleje: tylko 43% organizacji ma sformalizowaną politykę wdrożeń AI.
Z opublikowanego właśnie raportu „Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu” przygotowanego przez KPMG w Polsce we współpracy z Microsoft wynika jasno: cyfryzacja firm w Polsce zyskuje na dynamice, ale traci na spójności. Główny wskaźnik transformacji wzrósł do 5,5 pkt na 10 możliwych, co oznacza poprawę o 0,4 pkt względem 2024 roku. Najlepiej oceniono wdrażanie technologii (6,7 pkt) i potencjał do zmian (6,3 pkt). Znacznie gorzej wypada strategia cyfrowa – jej ocena spadła z 4,3 do zaledwie 2,9 pkt.
„Firmy skupiają się na szybkim wdrażaniu rozwiązań, często pomijając najważniejszy etap planowania” – komentuje Radosław Kowalski, Partner w KPMG.
„To prowadzi do fragmentarycznych decyzji budżetowych i kadrowych.”
Niepokojącym sygnałem jest fakt, iż 27% przedsiębiorstw planuje ograniczenie inwestycji w cyfryzację, a 23% rozważa redukcję etatów w działach IT. Z drugiej strony, duże firmy osiągnęły lepsze wyniki niż sektor MŚP (5,8 pkt vs 5,3 pkt), choć różnice te stopniowo się zmniejszają.
AI już obecne, ale bez strategii
Sztuczna inteligencja przestała być tematem przyszłości – stała się realnym elementem dzisiejszych procesów biznesowych. W tegorocznej edycji badania aż 82% firm zadeklarowało wdrożenie AI, wobec 28% rok wcześniej. Jednak ponad połowa implementacji ma charakter testowy lub ograniczony.
Firmy najczęściej wykorzystują AI w marketingu i obsłudze klienta, licząc na:
- personalizację usług i produktów (40%),
- automatyzację procesów i redukcję kosztów (38%),
- lepsze prognozy i analizy (34%).
Z drugiej strony pojawiają się wyzwania: 46% respondentów obawia się o prywatność danych, 39% wskazuje na trudności z integracją z istniejącą infrastrukturą, a 30% narzeka na brak kompetencji technicznych.
Mimo rosnącej popularności AI, tylko 43% firm posiada spójną strategię wdrożeniową, a jeszcze mniej – mechanizmy oceny efektywności tych działań.
„Inwestycje w AI to nie tylko pytanie o przyszłość – to jej aktywne budowanie – mówi Rafał Albin, Dyrektor odpowiedzialny za kanał partnerski w Microsoft.
„Sukces wymaga nie tylko technologii, ale też gotowości do zmiany i uczenia się – dodaje.”
Chmura stała się normą, ale cyberbezpieczeństwo przez cały czas jest słabym ogniwem
Z usług chmurowych korzysta już 95% firm – to wzrost o 24 punkty procentowe r/r. Chmura wspiera nie tylko IT, ale staje się fundamentem pod implementację AI i skalowanie biznesu. Wciąż jednak 1/3 firm wyraża obawy dotyczące bezpieczeństwa i dostępności tych usług.
Pod względem cyberbezpieczeństwa obraz jest niejednoznaczny. 56% firm utworzyło dedykowane zespoły ds. bezpieczeństwa cyfrowego (wzrost o 16 p.p.), ale tylko 40% liderów ocenia poziom ochrony swojej organizacji jako wystarczający – to aż o 17 p.p. mniej niż rok wcześniej. Wzrósł też odsetek firm, które oceniają swoje zabezpieczenia jako „niskie” – aż trzykrotnie.
„Same struktury to za mało – liczy się inwestycja w kulturę bezpieczeństwa, procesy i kompetencje” – oceniają autorzy raportu.
Ludzie kluczem do sukcesu
Świadomość znaczenia kapitału ludzkiego rośnie. 54% firm planuje intensywny rozwój kompetencji cyfrowych swoich pracowników w nadchodzących miesiącach. Dane pokazują też, iż organizacje inwestujące równolegle w technologie i ludzi osiągają lepsze wyniki w niemal wszystkich obszarach transformacji.
W erze szybkich zmian to właśnie umiejętności adaptacyjne zespołów mogą przesądzić o przewadze konkurencyjnej. Firmy, które chcą utrzymać tempo i zbudować trwałą wartość, muszą uczynić z cyfryzacji – i AI – nie tylko eksperyment, ale integralny element swojej strategii.
