Albo jest się szczerym i krytycznym przywódcą, albo empatycznym i wyrozumiałym… Okazuje się jednak, iż jest na to złoty środek i udzielaniu informacji zwrotnej może towarzyszyć zarówno szczerość, jak i empatia. Takie podejście ma pozytywny wpływ na budowanie relacji biznesowych i otwartości na wzajemną komunikację. Chodzi o radykalną bezpośredniość, czyli model Radical Candor, którego autorką jest Kim Scott, managerka oraz była pracownica Google i Apple.
