Raport DHL: Trendy w e-commerce 2025 – Sztuczna inteligencja i media społecznościowe zmieniają zakupy online w Polsce

DHL eCommerce opublikował Raport Trendów E-Commerce 2025 (E-Commerce Trends Report 2025), oparty na opiniach 24 000 klientów z 24 kluczowych rynków na całym świecie, w tym z Polski. Tegoroczne badanie składa się z ośmiu rozdziałów, przedstawiających sześć typów konsumentów oraz cztery ich pokolenia podkreślając, jak zmieniające się oczekiwania klientów kształtują przyszłość handlu online. Choć raport obejmuje wiele tematów, od zakupów transgranicznych po podejście klientów do dni wyprzedaży takich jak Black Friday, cztery najważniejsze wnioski zasługują na szczególną uwagę: