Handel przenosi się do interfejsów konwersacyjnych
Shopify poinformował o współtworzeniu Universal Commerce Protocol wraz z Google. Celem jest ujednolicenie sposobu, w jaki systemy AI realizują finalizację transakcji u sprzedawców. Standard pozwala agentom AI łączyć się z zapleczem e-sklepu i przeprowadzać zakup w rozmowie z użytkownikiem. Bez klasycznego koszyka i bez przejścia na stronę sprzedawcy.
Dla e-commerce oznacza to przesunięcie sprzedaży do miejsc, w których klienci już szukają odpowiedzi. W trybie AI w wyszukiwarce Google oraz w aplikacji Gemini możliwe będzie wyświetlanie oferty i domykanie zakupu w jednym przepływie. Shopify chce, aby jego infrastruktura była warstwą handlu niezależnie od kanału startu transakcji.
Co zmienia Universal Commerce Protocol dla sprzedawców
Nowy standard ma obsługiwać najważniejsze elementy procesu zakupowego. Obejmuje między innymi kody rabatowe, walidację programów lojalnościowych, wybór okresu subskrypcji oraz potwierdzanie warunków sprzedaży. Protokół jest niezależny od procesora płatności i wspiera różne podejścia techniczne. Gdy wymagane są dodatkowe dane od klienta, jak termin dostawy dla dużych produktów, AI prowadzi użytkownika przez ten etap rozmową.
Według Shopify rozwiązanie opiera się na doświadczeniu obsługi milionów konfiguracji checkoutu. Firma nie ujawniła wpływu finansowego ani harmonogramu szerokiego wdrożenia. Poinformowała jednak, iż ponad 20 sprzedawców i platform zatwierdziło standard na etapie startowym.
Integracje z Google i Microsoft przyspieszają zmianę
W praktyce sprzedawcy Shopify będą mogli sprzedawać bezpośrednio w trybie AI w wyszukiwarce Google i w aplikacji Gemini. Ceny, oferty i realizacja zamówień pozostaną zarządzane z panelu Shopify. Wybrani sprzedawcy wezmą udział w pilotażu Direct Offers, który umożliwia prezentację dedykowanych ofert w rozmowach AI.
Równolegle Shopify rozszerza integrację z Microsoft. Zakupy będą możliwe w Copilot z wbudowanym procesem finalizacji. Celem jest skrócenie drogi od wyszukiwania do zakupu. Wśród marek planujących sprzedaż przez AI Google wymieniane są między innymi Monos, Gymshark i Everlane. Z kolei Copilot Checkout wykorzystują sprzedawcy tacy jak Keen, Pura Vida i Kyte Baby.
Shopify zapowiedział też plan agency. Otwiera on katalog produktów dla marek spoza Shopify. Dane produktowe są przesyłane jednorazowo i dystrybuowane do obsługiwanych kanałów AI. Firma wykorzystuje duże modele językowe do standaryzacji i wzbogacania opisów, aby były trafnie prezentowane w zapytaniach konwersacyjnych.
Przeczytaj również: Największe wyzwania w e-commerce w 2026 roku okiem ekspertów
FAQ. Handel agentowy AI w Shopify
- Czy handel agentowy AI zastąpi sklepy internetowe?
Nie w krótkim terminie. Dla wielu kategorii sklep pozostanie kluczowym kanałem. Zmienia się jednak rola sklepu jako jedynego miejsca domykania sprzedaży. - Jak przygotować ofertę na zakupy w AI?
Kluczowa jest jakość danych produktowych. Spójne ceny, jasne warunki sprzedaży i kompletne atrybuty zwiększają szanse na poprawne prezentowanie oferty w rozmowie AI. - Czy potrzebna jest zmiana checkoutu?
Shopify zarządza integracjami z poziomu panelu. Sprzedawca nie buduje osobnego checkoutu dla AI, ale musi zadbać o zgodność polityk i promocji. - Jakie kanały obejmuje wdrożenie?
Na starcie są to tryb AI w wyszukiwarce Google, aplikacja Gemini oraz Microsoft Copilot. Shopify zapowiada kolejne integracje. - Czy rozwiązanie obejmuje ChatGPT?
Shopify zapowiedział obsługę integracji handlu opartego na AI także dla ChatGPT w ramach jednego panelu administracyjnego.
