Najważniejsze wnioski z webinaru
→81% kandydatów przyznaje, iż pozytywne CX bezpośrednio wpłynęło na decyzję o przyjęciu oferty
→79% odrzuconych kandydatów rozważyłoby ponowną aplikację – jeżeli proces był dobry
→78% kandydatów traktuje jakość rekrutacji jako wskaźnik tego, jak firma traktuje pracowników
→67% kandydatów dobrowolnie zostawia zgodę na kontakt w przyszłych rekrutacjach, jeżeli CX był pozytywny
→Rekruterzy spędzają 52% czasu na zadaniach administracyjnych – Smart Tracker to zmienia
→Smart Jobs dba o CX przed aplikacją, Traffit i Smart Tracker po aplikacji
→Informacja o odrzuceniu bez powodu jest lepsza niż cisza – 97% kandydatów to potwierdza
→Smart Jobs i Smart Tracker są dla użytkowników Traffit bezpłatne i nieograniczone
Spis treści
01.
Dlaczego candidate experience ma realne ROI?
02.
4 liczby, które zmieniają perspektywę
03.
Smart Jobs – jak działa i czym różni się od innych portali?
04.
Dynamiczne atrybuty AI – co to i dlaczego ułatwia życie?
05.
Smart Tracker – śledzenie aplikacji jak paczki kurierskiej
06.
Jak informować o odrzuceniu, żeby kandydat polecał firmę dalej?
07.
Case study: Kuchnia Vikinga – 87 rekrutacji, 10-osobowy zespół
08.
Ile czasu oszczędza Smart Tracker?
09.
Jak włączyć Smart Jobs i Smart Tracker?
10.
Q&A – najczęstsze pytania
Dlaczego candidate experience ma realne ROI – i dlaczego właśnie teraz?
Przez lata candidate experience było traktowane jako miły dodatek. Coś, o co warto zadbać, jeżeli zostanie czas. Anna Sykut, Product Marketing Manager w Traffit, na webinarze pokazała, iż to błąd – i podparła to konkretnymi liczbami.
Rola się zmieniła. Liczba aplikacji na stanowisko mocno wzrosła, rekruterzy są przeciążeni – ale to nie znaczy, iż candidate experience przestało mieć znaczenie. Wręcz przeciwnie: teraz, kiedy kandydaci mają więcej ofert do wyboru i porównują je na bieżąco, doświadczenie z procesu rekrutacyjnego może być tym jednym czynnikiem, który przesądza o decyzji.
“
„Nieważne czy masz aplikacji dużo, czy mało, czy ten wolumen jest przytłaczający – można zadbać o candidate experience i może być to ten sam poziom. Bańka IT, w której żyłam przez długi czas, może być inspiracją dla innych, iż da się pewne rzeczy zrobić lepiej. I nie wymaga to większego nakładu pracy.”
Anna Sykut, Product Marketing Manager w Traffit
I jeszcze jedna kwestia, o której warto pamiętać: automatyzacja to nie odczłowieczenie. Przeciwnie – pozwala zagwarantować, iż każdy kandydat dostanie feedback, będzie wiedział, co się dzieje w procesie, i poczuje, iż firma go traktuje poważnie.
4 liczby, które zmieniają perspektywę na candidate experience
Zamiast straszyć – Anna Sykut wybrała statystyki, które inspirują. I rzeczywiście: te liczby robią wrażenie.
81%
Najbardziej namacalny ROI z inwestycji w candidate experience
kandydatów przyznaje, iż pozytywne doświadczenie w procesie rekrutacji bezpośrednio wpłynęło na decyzję o przyjęciu oferty pracy. Czterech na pięciu kandydatów wybrało daną firmę właśnie dlatego, iż dobrze poczuli się w procesie – nie tylko przez wynagrodzenie czy benefity.
79%
odrzuconych kandydatów rozważyłoby ponowną aplikację do firmy, która zadbała o dobre CX – to ogromna szansa, którą większość firm marnuje
79%
kandydatów poleca firmę z dobrze ocenianym procesem rekrutacji nawet po odrzuceniu – każdy odrzucony może zostać ambasadorem marki
78%
kandydatów traktuje jakość procesu rekrutacyjnego jako wskaźnik tego, jak firma traktuje swoich pracowników na co dzień
“
„Ja sama jestem w tych 78%, bo uważam, iż tak jak pracodawca traktuje kandydatów w procesie, tak samo traktuje swoich pracowników. o ile jest świetna komunikacja, pracodawca jest transparentny, daje feedback – dokładnie tego możemy oczekiwać później w pracy.”
Anna Sykut, Product Marketing Manager w Traffit
Ta liczba – 67% dobrowolnych zgód na kontakt w przyszłych rekrutacjach – pochodzi z analizy 400 000 aplikacji przez formularze z nieobowiązkową zgodą. To nie jest teoria. To dane z realnych procesów.
Szansa, którą większość firm marnuje:
Jeżeli odrzucamy kogoś, ale zadbamy o pozytywne doświadczenia i zbierzemy zgodę na przyszłe rekrutacje – budujemy bazę talentów, do której możemy wracać. Cztery na pięć odrzuconych osób będzie nas dalej polecać jako pracodawcę. To ROI z candidate experience w najczystszej postaci.
Smart Jobs – jak działa i czym różni się od innych portali pracy?
Smart Jobs to portal pracy stworzony przez Traffit, który uzupełnia ATS o obsługę candidate experience jeszcze przed złożeniem aplikacji. Efekt synergii: Traffit + Smart Jobs = spójne doświadczenie kandydata od pierwszego wyszukania oferty do informacji o zatrudnieniu lub odrzuceniu.
Co wyróżnia Smart Jobs na tle innych portali?
3 elementy, które robią różnicę
1
Smart Search – inteligentna wyszukiwarka
Kandydat może filtrować oferty po branży, typie firmy i jej wielkości już na starcie. Filtry aktualizują się dynamicznie w zależności od wybranego stanowiska – jak na Allegro. Projektant wnętrz zobaczy AutoCAD, specjalista sprzedaży zobaczy CRM. Nie 100 generycznych filtrów – tylko te, które mają sens.
2
Dynamiczne atrybuty generowane przez AI
AI analizuje treść ogłoszenia i automatycznie generuje tagi-atrybuty (umiejętności, narzędzia, doświadczenie, benefity). Kandydat widzi je jako „tl;dr” oferty – w pigułce, bez czytania całego ogłoszenia. Rekruter nie musi nic wypełniać manualnie.
3
Smart Tracker – link śledzący status aplikacji
Każdy kandydat aplikujący przez formularz dostaje automatyczny link do śledzenia swojej aplikacji – jak przesyłka kurierska. Widzi etapy procesu, swój aktualny status i co go czeka. Więcej o tym w osobnej sekcji poniżej.
Dynamiczne atrybuty AI – co to jest i dlaczego ułatwia publikację ogłoszeń?
Każdy, kto publikował ogłoszenie na kilku portalach jednocześnie, wie, iż formularze potrafią być bardziej skomplikowane niż wniosek wizowy. Smart Jobs rozwiązuje ten problem elegancko.
Dostarczasz ogłoszenie – a AI na jego podstawie automatycznie tworzy atrybuty: słowa klucze z umiejętnościami, narzędziami, wymaganym doświadczeniem, wykształceniem i benefitami. Te atrybuty są widoczne na stronie oferty jako tagi.
“
„Wy jako osoby rekrutujące bardzo często przeglądając CV szukacie słów kluczy – czy ktoś posiada określone umiejętności, zna określone narzędzia. To jest to samo w drugą stronę. Kandydat ma takie tl;dr – informacje w pigułce, czego pracodawca szuka, jakich umiejętności, narzędzi, doświadczenia.”
Anna Sykut, Product Marketing Manager w Traffit
Ten set filtrów żyje – wraz z kolejnymi ogłoszeniami, które trafiają na Smart Jobs, jest aktualizowany i wzbogacany. Dla kandydata oznacza to precyzyjne dopasowanie. Dla rekrutera – lepiej dopasowane aplikacje bez dodatkowej pracy.
Smart Tracker – śledzenie aplikacji jak paczki kurierskiej
To serce całego webinaru i – zdaniem Anny Sykut – największa zmiana w candidate experience, jaką można wprowadzić przy minimalnym wysiłku.
Pomysł jest prosty: kandydaci rozumieją śledzenie przesyłek. Znają Uber, Bolt, InPost, Wolt. Wiedzą, jak wygląda pasek postępu i co oznacza „w drodze”. Smart Tracker działa dokładnie tak samo – tyle iż dla aplikacji o pracę.
Smart Tracker = narzędzie, które zamienia każdego kandydata w potencjalnego ambasadora marki – niezależnie od tego, czy dostał ofertę, czy nie.
Kandydat widzi
Etapy procesu, aktualny status, co go czeka – w czasie rzeczywistym przez link śledzący
Rekruter zyskuje
Drastyczną redukcję maili z pytaniem „co z moją aplikacją?” – bo kandydat może sprawdzić sam
Firma buduje
Markę pracodawcy, który jest transparentny – choćby przy odrzuceniu kandydaci polecają firmę dalej
Co widzi kandydat krok po kroku?
1
Na formularzu aplikacyjnym pojawia się jasna informacja: „Smart Tracker włączony – po wysłaniu aplikacji otrzymasz link do monitorowania jej statusu.” Brak niespodzianek.
2
Po wysłaniu aplikacji kandydat dostaje maila z linkiem śledzącym. Na ekranie podziękowania też jest bezpośredni link – na wypadek, gdyby nie kliknął wcześniej.
3
W linku śledzącym widzi oś czasu z etapami: które ma za sobą, na którym jest teraz, co go czeka. Nazwy etapów można dostosować – np. „Twoja aplikacja dotarła do nas bezpiecznie” → „Chcemy z Tobą porozmawiać” → „Do zobaczenia na rozmowie – szczegóły masz na mailu”.
4
Przy każdej zmianie etapu kandydat dostaje maila z aktualizacją statusu – z opóźnieniem 2 godzin (dla etapów pośrednich) lub 24 godzin (dla odrzucenia, żeby rekruter mógł wcześniej zadzwonić).
5
Zalogowany kandydat widzi w swoim panelu wszystkie aplikacje naraz z progress barem – 100% to zatrudnienie, 67% to drugi z trzech etapów. Koniec z Excelem do śledzenia własnych aplikacji.
“
„Smart Tracker to jest taka część wspólna potrzeb kandydatów i waszej chęci informowania o zmianach etapu na bieżąco. Niestety czas mi często na to nie pozwala – i tu cały na biało wchodzi Smart Tracker.”
Anna Sykut, Product Marketing Manager w Traffit
Ważny szczegół techniczny: opóźnienia w wysyłce są celowe. Nikt nie chce dostać informacji o odrzuceniu po 2 minutach od wysłania CV. Smart Tracker ma wbudowane opóźnienia:
Natychmiast
Etap „Nowy” – potwierdzenie wpłynięcia aplikacji
2 godziny
Etapy pośrednie – rozmowa, zadanie, spotkanie
24 godziny
Odrzucenie – czas na personalny kontakt przed automatyczną notyfikacją
Jak informować o odrzuceniu, żeby kandydat i tak polecał firmę dalej?
To pytanie leży w sercu całego candidate experience. Większość firm informuje tylko tych, którym się powiodło. Reszta wisi w niepewności tygodniami, a czasem latami.
Wynik ankiety LinkedIn przeprowadzonej przez Annę Sykut
„Co jest lepsze w rekrutacji?”
97%
Informacja o odrzuceniu
97% kandydatów woli dostać informację o odrzuceniu – choćby bez szczegółowego powodu – niż nie dostać niczego. To nie jest subtelna preferencja. To przytłaczająca większość.
Smart Tracker rozwiązuje ten problem automatycznie. Ale Traffit daje też narzędzie do głębszej komunikacji: automatyczne szablony per powód odrzucenia. Możesz przygotować osobne wiadomości dla różnych scenariuszy:
- Odrzucenie kandydata – niewystarczający poziom języka
- Odrzucenie kandydata – zbyt małe doświadczenie
- Odrzucenie kandydata – niedostarczone zadanie rekrutacyjne
Każdy szablon wysyłany jest automatycznie z twojej skrzynki – ale z przygotowaną wcześniej treścią. Kandydat dostaje konkretny powód. Ty nie tracisz czasu w pisanie każdego maila osobno.
“
„Pamiętajmy – to była moja teoria, która się potwierdziła. Zrobiłam ankietę na LinkedIn, która jasno potwierdziła moje przypuszczenia: informacja o odrzuceniu choćby bez powodu jest lepsza niż cisza, niż brak jakichkolwiek informacji.”
Anna Sykut, Product Marketing Manager w Traffit
Case study: Kuchnia Vikinga – 87 rekrutacji, 10-osobowy zespół, time to hire 12 dni
Najlepszy dowód na to, iż candidate experience i automatyzacja to nie teoria, to przykład z życia: Kuchnia Vikinga, firma dostarczająca diety pudełkowe.
87
procesów rekrutacyjnych prowadzonych jednocześnie
10
osób w zespole HR obsługującym te procesy
12
dni średni time to hire – wliczając badania sanitarne
Jak to możliwe? Cztery filary ich sukcesu:
1
Automatyzacja w ATS – standaryzacja ogłoszeń i jasne formularze filtrujące ułatwiające preselekcję
2
Zasada: każda akcja systemu = powiadomienie do kandydata – co eliminuje ghosting przy dziesiątkach równoległych procesów
3
Onboarding spójny z rekrutacją – doświadczenie kandydata jest jednolite od ogłoszenia online do drogowskazów w biurze
4
Smart Tracker rozumiany intuicyjnie – Kuchnia Vikinga dostarcza jedzenie, więc śledzenie diety pudełkowej to dla nich to samo co śledzenie aplikacji. Zero przekonywania potrzebnego.
“
„Smart Tracker pozwala kandydatowi samodzielnie sprawdzić, co dzieje się z jego aplikacją – i to drastycznie redukuje liczbę zapytań mailowych do działu HR.”
Kuchnia Vikinga, case study z webinaru
Ile czasu traci rekruter bez Smart Trackera?
Anna Sykut próbowała to policzyć – i choć konkretna liczba zależy od wolumenu rekrutacji, dane branżowe są jednoznaczne:
52%
czasu pracy rekruterów pochłaniają zadania administracyjne: planowanie, follow-upy, wprowadzanie danych, odpowiadanie na maile
150–300
aktywnych kandydatów na jednego rekrutera w typowej rekrutacji
3–10
maili dziennie z pytaniem „co z moją aplikacją?” – które Smart Tracker eliminuje
To nie tylko oszczędność czasu. To też lepsza jakość pracy – rekruter może skupić się na tym, co naprawdę wymaga człowieka: rozmowach, ocenie dopasowania, relacjach z kandydatami, którzy faktycznie przechodzą dalej.
Jak włączyć Smart Jobs i Smart Tracker? Krok po kroku
Dobra wiadomość: to naprawdę proste. I na ten moment – dla użytkowników Traffit – bezpłatne i nieograniczone.
Aktywacja krok po kroku
1
W Traffit wejdź do głównego menu → ikona Smart Jobs (pomarańczowa, łatwa do znalezienia)
2
Zaakceptuj regulamin Smart Jobs i aktywuj ogłoszenia – możesz wybrać, które chcesz publikować
3
W Ustawienia → Procesy rekrutacyjne wybierz, które etapy kandydat ma widzieć i jak mają się nazywać (możesz puścić wodze wyobraźni)
4
Skorzystaj z „Pokaż podgląd widoku kandydata” – sprawdź, jak to wygląda oczami osoby aplikującej
5
Gotowe – Smart Tracker wysyłany jest automatycznie do każdego kandydata aplikującego przez formularz. Na profilu kandydata w Traffit zobaczysz potwierdzenie, kiedy i w związku z jakim etapem tracker został wysłany
Ważne: Smart Tracker działa najlepiej, jeżeli sprawnie zarządzasz aplikacjami – nie czekasz miesiąc ze zbiorczym przeglądem. Przez ten miesiąc najlepsi kandydaci już znajdą coś innego. Wpada aplikacja → od razu ją oceniasz i przesuwasz lub odrzucasz. Wtedy Smart Tracker ma sens i robi wrażenie.
Q&A – najczęstsze pytania z webinaru
Q
Czy można mieć Smart Trackera włączonego tylko w wybranych rekrutacjach?
Jeszcze nie, ale Traffit rozważa taką możliwość. Smart Jobs można publikować wybiórczo (ogłoszenie po ogłoszeniu), natomiast Smart Tracker po włączeniu działa we wszystkich rekrutacjach, do których wpływają aplikacje przez formularz.
Q
Czy kandydat dodany manualnie (np. przez wtyczkę lub mail) dostanie Smart Trackera?
Nie. Smart Tracker wysyłany jest tylko do kandydatów, którzy aplikowali przez formularz aplikacyjny. Kandydaci dodani manualnie przez rekrutera go nie otrzymują – co jest logiczne, bo w ich przypadku kontakt jest już bezpośredni.
Q
Czy kandydaci, którzy aplikowali przez inne portale, też dostaną Smart Trackera?
Tak – jeżeli z tych innych portali trafili przez formularz aplikacyjny. Smart Tracker wychodzi do wszystkich aplikacji z formularza, niezależnie od źródła ruchu.
Q
Co z kandydatami, którym chcemy powiedzieć o odrzuceniu osobiście – zanim dostaną powiadomienie?
Właśnie dlatego informacja o odrzuceniu ma opóźnienie 24 godzin. Po kliknięciu „Odrzuć” w systemie masz dobę, żeby zadzwonić lub napisać personalnego maila. Smart Tracker wyśle wtedy tylko potwierdzenie na piśmie tego, co już przekazałeś osobiście.
Q
Czy to normalne, iż kandydat dostaje odrzucenie po 2 minutach od wysłania CV?
Tak – i to jest w porządku. jeżeli rekruter widzi od razu, iż aplikacja nie spełnia kluczowego kryterium, odrzucenie natychmiast jest lepsze niż tygodniowe czekanie. Problem leży gdzie indziej: gdy treść maila mówi o „dogłębnej analizie profilu”, a minęły 2 minuty – to brak spójności, nie szybkość, drażni kandydatów.
Q
Czy Smart Jobs i Smart Tracker są płatne?
Na ten moment dla użytkowników Traffit są bezpłatne i nieograniczone. Jak mówi Anna Sykut: „Jeżeli zacząć korzystać, to tylko i wyłącznie teraz.”
Key takeaway z webinaru
Dbanie o CX się opłaca
4 na 5 kandydatów będzie aplikować ponownie i polecać firmę – jeżeli zadbasz o ich doświadczenia. To inwestycja z długookresowym zwrotem.
Smart Jobs + Smart Tracker = kombinacja idealna
Smart Jobs dba o CX przed aplikacją. Traffit i Smart Tracker po aplikacji. Razem tworzą spójne doświadczenie od pierwszego wyszukania do decyzji.
Transparentność na własnych zasadach
Sam wybierasz, które etapy widzą kandydaci i jak je nazywasz. Możesz być suchy i konkretny albo opowiedzieć historię – obydwa podejścia działają.
Bezpłatne i nieograniczone – teraz
Smart Jobs i Smart Tracker są aktualnie bezpłatne dla wszystkich użytkowników Traffit. o ile zacząć korzystać – to tylko i wyłącznie teraz.
