To badanie powinno dać do myślenia bankom. Wielu klientów woli ludzi od sztucznej inteligencji

Zdjęcie: To badanie powinno dać do myślenia bankom. Wielu klientów woli ludzi od sztucznej inteligencji / shutterstock


Wielu klientów banków czy innych instytucji doświadczyło nieporozumień związanych z obsługą przez sztuczną inteligencję. W tym świetle nie powinny dziwić wyniki najnowszego badania, z którego wynika, iż prawie 1/3 klientów banków nie jest otwarta na korzystanie z rozwiązań opartych o AI przy zakupie produktów i usług. Wiele osób jest przywiązanych do kontaktu z drugim człowiekiem.