USA i UE wprowadzają regulacje w wykorzystaniu AI w contact center

Obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji stała się bardzo popularna, a teraz pojawiają się w niej regulacje. W USA i Unii Europejskiej realizowane są prace nad przepisami, które mają zagwarantować pełną przejrzystość w tym obszarze. Trzeba będzie informować klientów, kiedy...