Komisja Europejska ogłosiła rozpoczęcie postępowania antymonopolowego wobec niemieckiej spółki SAP. Dochodzenie dotyczy praktyk związanych z usługami wsparcia technicznego i konserwacji systemów ERP działających w środowisku on-premises. To pierwsze tego rodzaju postępowanie prowadzone przez Brukselę wobec SAP, które w przypadku potwierdzenia naruszeń może zakończyć się karą finansową sięgającą choćby 10% globalnych przychodów firmy.
Śledztwo KE skupia się na tym, czy SAP mógł nadużywać swojej dominującej pozycji na rynku usług wsparcia i utrudniać konkurentom świadczenie alternatywnych usług serwisowych. Według Komisji, badane są cztery obszary praktyk:
- Obowiązkowy pakiet wsparcia – wymóg, by klienci kupowali wsparcie techniczne wyłącznie od SAP, na jednolitych warunkach cenowych, bez możliwości łączenia usług różnych dostawców.
- Brak rezygnacji z nieużywanych licencji – klienci nie mogą anulować wsparcia dla niewykorzystywanego oprogramowania, co skutkuje dodatkowymi kosztami.
- Automatyczne przedłużanie – okres obowiązywania wsparcia ma być przedłużany, a możliwości wypowiedzenia umów ograniczane.
- Opłaty za powrót – przedsiębiorstwa, które przerwały współpracę z SAP i chcą wrócić, muszą uiścić wysokie opłaty przywróceniowe oraz zaległe koszty wsparcia.
„Tysiące firm w Europie korzysta z systemów SAP i powiązanych usług serwisowych. Obawiamy się, iż praktyki spółki mogły ograniczyć konkurencję na tym istotnym rynku, podnosząc koszty i zmniejszając wybór dla klientów” – stwierdziła wiceprzewodnicząca Komisji Europejskiej Margrethe Vestager w oficjalnym komunikacie.
SAP, którego wartość rynkowa szacowana jest na około 275 mld euro, odrzuca zarzuty i podkreśla, iż jego polityki są zgodne z zasadami konkurencji i powszechnymi standardami w branży oprogramowania.
„Traktujemy poruszone kwestie poważnie i w pełni współpracujemy z Komisją Europejską. Wierzymy, iż nasze praktyki są zgodne z prawem konkurencji” – przekazał rzecznik spółki.
Firma zaznaczyła, iż nie spodziewa się istotnego wpływu postępowania na swoje wyniki finansowe. SAP może też zaproponować dobrowolne zobowiązania, które pozwoliłyby zamknąć sprawę bez formalnego uznania naruszenia.
