Marketing i sprzedaż

E-Doręczenia – rozwiązano większość problemów, któ...

ccnews.pl 1 rok temu Od początku stycznia zaczął obowiązywać system doręczeń elektronicznych, który ma zastąpić wymianę tradycyjnej korespondencji pomiędzy instytucjami publicznymi a obywatelami. Uruchomienie projektu było w ostatnich latach przenoszone wielokrotnie. W  ...

Dystrybucja treści w Internecie – jak dotrzeć do s...

kompan.pl 1 rok temu Pojęcie marketingu internetowego ściśle powiązane jest z tworzeniem wartościowych treści – i słusznie. Dobre treści są podstawą budowania relacji z odbiorcami, wzmacniania wizerunku marki jako eksperta w branży, a także zwiększania konwersji poprzez ...

Humor i kreatywność to skuteczne narzędzia angażow...

oohmagazine.pl 1 rok temu Marka Jeżyki przekazała w 2024 roku ponad 10 000 posiłków dla jeży – to efekt ich […]

Prosty język a język prosty – dlaczego kolejność s...

ccnews.pl 1 rok temu W komunikacji, zarówno biznesowej, jak i codziennej, precyzja językowa jest kluczowa. Jednym z ciekawych przykładów, które pokazują, jak istotny jest dobór słów i ich kolejność, są terminy „prosty język” i „język prosty”. Choć brzmią podobnie, oznacz...

Jak bazy wiedzy i czatboty rewolucjonizują obsługę...

ccnews.pl 1 rok temu Jakość obsługi klienta stała się jednym z kluczowych czynników decydujących o sukcesie firmy. Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi, spersonalizowanego podejścia i bezproblemowego rozwiązania swoich problemów. Tradycyjne metody obsługi klienta...

Weź udział w bezpłatnym webinarze: „Rozgryź market...

brandly360.com 1 rok temu Platformy sprzedażowe, takie jak Amazon, Allegro czy Empik, stały się nieodłącznym elementem współczesnego handlu internetowego. Każdy przedsiębiorca, który chce rozwijać swoje działania w sieci, musi zmierzyć się z wyzwaniami, jakie niesie dynamiczn...

5 typów klientów i sposoby radzenia sobie z nimi

ccnews.pl 1 rok temu Praca w obsłudze klienta to nie tylko satysfakcja z pomagania innym, ale także wyzwania związane z radzeniem sobie z różnymi typami klientów. Niektórzy z nich mogą być szczególnie trudni w obsłudze, co wymaga od nas odpowiedniego podejścia i umiejętn...

Trendy SEO w 2025 roku – 7 trendów i przewidywań

sprawnymarketing.pl 1 rok temu Świat SEO nie stoi w miejscu. Odpowiedź na to, jak będzie wyglądał za kilka miesięcy, tkwi w zmieniających się algorytmach wyszukiwarek, zwyczajach użytkowników i nowych narzędziach pojawiających się na skutek rosnącej roli AI. Dziś pokuszę się o nak...

Generatywna sztuczna inteligencja w bankowości: ob...

ccnews.pl 1 rok temu Generatywna sztuczna inteligencja (Gen AI) stała się jednym z najgorętszych tematów w sektorze bankowym. Instytucje finansowe prześcigają się w ogłaszaniu wdrożeń zaawansowanych systemów AI, które mają zrewolucjonizować obsługę klienta, zredukować ko...

Prostota i zrozumienie kluczem w komunikacji finan...

ccnews.pl 1 rok temu W ostatnich dniach Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) przypomniał, jak ważna jest przejrzystość w umowach kredytowych. Wyrok dotyczący obliczania Rzeczywistej Rocznej Stopy Oprocentowania (RRSO) wywołał dyskusję na temat języka i formy...

Co to jest FCR i dlaczego warto go monitorować?

ccnews.pl 1 rok temu Współczesny biznes można porównać do dobrze naoliwionej maszyny, w której obsługa klienta jest sercem zapewniającym płynność jej działania. Aby maszyna działała bez zakłóceń, serce to musi bić miarowo i skutecznie. Jednym z najważniejszych “wskaźnikó...

Dlaczego warto mówić o porażkach w zespole?

ccnews.pl 1 rok temu W kulturze pracy wielu firm sukcesy są celebrowane, a porażki ignorowane lub tuszowane. Tymczasem unikanie rozmów o błędach może tworzyć barierę w rozwoju zarówno jednostek, jak i całych zespołów. Strach przed przyznaniem się do niepowodzeń prowadzi ...

Redefiniowanie oczekiwań klientów

ccnews.pl 1 rok temu Współczesne centra kontaktu przechodzą dynamiczne zmiany, korzystając z mocy nowoczesnych technologii, nowych kanałów komunikacji i elastycznych modeli pracy. Jednak jedno pozostaje niezmienne: ich główna rola – być pomostem łączącym firmę z klientem...

Budowanie doświadczeń pacjentów w szpitalu i rola ...

ccnews.pl 1 rok temu W wyobraźni każdego z nas istnieje pewien obraz – labirynt. To miejsce pełne krętych ścieżek i ukrytych zakamarków, gdzie podróżujący może czuć się zagubiony, ale jednocześnie ma nadzieję, iż na końcu znajdzie wyjście. W pewnym sensie, system ochrony...

Stawiają na zarządzanie personelem i automatyzację...

ccnews.pl 1 rok temu Zarządzanie personelem i automatyzacja to główne strategie redukcji kosztów operacyjnych w polskich przedsiębiorstwach – wynika z najnowszego raportu „Barometr Retail” opracowanego przez firmę doradczo-technologiczną Future Mind. Wyniki badania pokaz...

Specjalista Google Ads – dlaczego warto zatrudnić,...

managerplus.pl 1 rok temu W obecnych czasach marketing skupia się w dużej mierze na działaniach internetowych. To właśnie możliwość tego, iż mogą nas lub naszą firmę wyszukać ludzie, którzy będą naszych umiejętności potrzebowali sprawia, iż możemy trafić bezpośrednio w ręce k...

Podsumowanie 2024 roku w branży deweloperskiej – F...

ibims.pl 1 rok temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) prezentuje najnowszą analizę aktywności firm deweloperskich na Facebooku w 2024 roku. Pod lupę wzięliśmy 148 profili, a najważniejszym kryterium była liczba interakcji. Kto znalazł się na po...

Wychowani w social mediach: dzieci i młodzież w in...

sprawnymarketing.pl 1 rok temu Wyobraź sobie scenariusz: wchodzisz do kasyna. Nagle przy automatach rozpoznajesz znajomą twarz. To 10-letni syn Twoich sąsiadów i grupa jego znajomych z klasy. Grają w jednorękiego bandytę. Rozglądasz się i nie widzisz z nimi rodziców. Dzieci opróc...

Raporty sprzedażowe w Hubspot: 14 najważniejszych ...

casbeg.com 1 rok temu Jesteś pewien, co, w jaki sposób i jak często powinieneś mierzyć, aby naprawdę trzymać rękę na...

AI w Call Center: zamiast zwolnień, wzrost zadowol...

ccnews.pl 1 rok temu Aż 65% konsultantów contact center chce korzystać z pomocy sztucznej inteligencji podczas obsługi klientów. Co więcej, 95% agentów już wykorzystujących AI potwierdza, iż technologia ta pomaga im gwałtownie i skutecznie rozwiązywać problemy klientów –...

Praca zdalna: między wolnością a kontrolą

ccnews.pl 1 rok temu Pandemia COVID-19 zmieniła nasze podejście do pracy na zawsze. Model zdalny, kiedyś postrzegany jako przywilej, stał się koniecznością i otworzył drzwi do nowych możliwości. Jednak czy rzeczywiście praca zdalna jest odpowiedzią na wszystkie problemy ...

Problemy z e-Doręczeniami – Ministerstwo Cyfryzacj...

ccnews.pl 1 rok temu Od 1 stycznia 2025 roku korzystanie z e-Doręczeń stało się obowiązkiem dla wybranych podmiotów publicznych i prywatnych, zgodnie z przepisami ustawy. Nowy system, zaprojektowany z myślą o cyfryzacji korespondencji urzędowej, miał przynieść usprawnien...

Jak spożytkować czas oczekiwania na połączenie z k...

ccnews.pl 1 rok temu Oczekiwanie na połączenie z konsultantem call center to z pozoru drobny element całego procesu obsługi klienta, ale czy aby na pewno? W rzeczywistości jest to chwila, która potrafi zaważyć na tym, czy klient odejdzie zadowolony, czy z poczuciem frust...

EPłatności w mObywatelu

ccnews.pl 1 rok temu Centralny Ośrodek Informatyki poinformował o rozwój kolejnych funkcjonalności ePłatności w mObywatelu. Mają one na celu uproszczenie i przyspieszenie procesu regulowania zobowiązań finansowych wobec urzędów. Dzięki nowym rozwiązaniom, mieszkańcy Pols...

VeloBank pierwszym bankiem w Polsce z Click to Pay...

ccnews.pl 1 rok temu VeloBank, jako pierwszy bank w Polsce, udostępnił swoim klientom Click to Pay, czyli nowy standard płatności kartą w internecie, który umożliwia realizację płatności online w szybki, wygodny i bezpieczny sposób. Dzięki temu rozwiązaniu kupujący w sie...

Play i Netia z problemami. Grozi im kara do kilkus...

ccnews.pl 1 rok temu Cena jest czynnikiem, który przykuwa uwagę i według którego można porównywać oferty. Wysokość miesięcznych opłat za świadczone usługi często ma najważniejsze znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zapoznaniu się z ofertą danego przedsiębiorcy i związa...

Meta rezygnuje z fact-checkingu i wprowadza Commun...

sprawnymarketing.pl 1 rok temu Na początku stycznia Mark Zuckerberg ogłosił, iż Meta rezygnuje z fact-checkingu, a zamiast tego wprowadza Community Notes, rozwiązanie znane z platformy X, na której to użytkownicy mają możliwość dodawania notatek i sprostowywania nieprawdziwych inf...

TSUE i problem przetwarzania danych w komunikacji ...

ccnews.pl 1 rok temu Zakres zbierania i przetrzymywania danych telekomunikacyjnych, na które pozwala polskie prawo, budzi coraz większe wątpliwości w świetle prawa europejskiego i rozstrzygnięć europejskich sądów. Prezes UODO Mirosław Wróblewski zwraca na to uwagę w kore...

George Clooney w roli detektywa w najnowszej telew...

oohmagazine.pl 1 rok temu George Clooney razem z Evą Longorią, Camille Cottin oraz Kim Go Eun w najnowszej kampanii […]

Komunikacja producentów i firm meblarskich na Face...

ibims.pl 1 rok temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przygotował analizę aktywności producentów i firm meblarskich na Facebooku w 2024 roku. W naszej analizie skoncentrowaliśmy się na liczbie interakcji (reakcje, komentarze, udostępnienia), kt...

Seniorzy celem ataków internetowych oszustów

ccnews.pl 1 rok temu Choć starsze osoby coraz częściej używają sieci do kontaktów z rodziną, zakupów online czy zarządzania finansami, brak odpowiedniej wiedzy na temat zagrożeń może prowadzić do poważnych strat finansowych. – Do najnowszych strategii cyberprzestępcy wyk...

Wizz Air rezygnuje z numeru premium na infolinii

ccnews.pl 1 rok temu Wizz Air ogłosił przełomową decyzję o rezygnacji z numeru premium obsługującego infolinię przewoźnika. Zmiana oznacza, iż klienci nie będą już obciążani dodatkowymi kosztami za kontakt z konsultantem, które wcześniej wynosiły 4,92 zł za minutę połącz...

Jak AI może wspierać długoterminowe relacje?

ccnews.pl 1 rok temu Wyobraźmy sobie most wiszący nad rwącą rzeką. Każda deska mostu to pojedynczy punkt kontaktu z klientem, a liny podtrzymujące konstrukcję symbolizują zaufanie i lojalność, które spajają całość. W erze cyfrowej ten most jest dłuższy niż kiedykolwiek w...

Żabka wchodzi w retail media. Uruchamia Żabka Ads

managerplus.pl 1 rok temu Żabka Ads – Shopper-Driven Media to nowe narzędzie pozwalające reklamodawcom na skuteczne docieranie do milionów odbiorców, codziennie dokonujących zakupów w sklepach Żabka. Dzięki dobrze rozwiniętej infrastrukturze cyfrowych nośników, których jest j...

E-mail – marketing co to jest?

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu E-mail marketing to jedno z najstarszych narzędzi marketingu online i wiele osób zadaje sobie pytanie, czy w dobie mediów społecznościowych jest ono przez cały czas skuteczne. Pytanie jest jak najbardziej zasadne, bo chyba każdemu z nas zdarzyło się ...

CPL – co to jest i jak obliczyć?

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Marketing internetowy to sposób działania, który można zamknąć w różnych schematach i podejściach. Nazwy i definicje to jedno, ale to, co naprawdę ma znaczenie, to efektywność. Ta z kolei mierzona jest na różne sposoby, a jednym z kluczowych wskaźnik...

Podsumowanie 2024, plany 2025: Marta Chłodnicka

robicswoje.com 1 rok temu Rok 2024 oceniam jako dobry, pomimo ogromnej straty rodzinnej, która bardzo mnie dotknęła. Pierwsza połowa roku była czasem, który wystawił moje nerwy i psychikę na ogromną próbę, ale na szczęście im dalej, tym lepiej. W 2024 r. udało mi...

Podsumowanie 2024, plany 2025: Marta Chłodnicka

robicswoje.com 1 rok temu Wygłosiłam dobrze przyjętą mowę „5 niepopularnych prawd na temat życia po studiach„. Stawiłam w niej czoła takim polularnym i chyba szkodliwym hasłom, jak „znajdź swoją pasję, a nie przepracujesz ani jednego dnia w swoim życiu”, czy też „pieniądze sz...

Ponad jedna trzecia Polaków podczas zakupów sugeru...

ccnews.pl 1 rok temu Media społecznościowe już dawno przestały być tylko miejscem do przeglądania zdjęć znajomych czy śledzenia influencerów, a stały się nieodłącznym elementem naszej codzienności. ...

Za wolne tempo wdrożeń GenAI odpowiedzialna jest p...

ccnews.pl 1 rok temu Technologie generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) coraz bardziej wpływają na kształtowanie procesów biznesowych w różnych sektorach gospodarki. Jak wynika z najnowszego raportu NTT DATA „Global GenAI Report: How organizations are mastering thei...

Komunikacja producentów AGD na Facebooku – Podsumo...

ibims.pl 1 rok temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przeprowadził analizę aktywności 36 profili producentów AGD na Facebooku w 2024 roku. Przyjrzeliśmy się liczbie interakcji (reakcje, komentarze, udostępnienia), która stanowi najważniejszy w...

Najnowsze trendy w e-commerce – lista top 10

brandly360.com 1 rok temu W branży e-commerce zmiany następują znacznie szybciej, niż w tradycyjnym handlu. Sprzedawcy, marketerzy i właściciele sklepów mogą natomiast odpowiednio wcześniej przygotować się na nadchodzące zmiany. Niektóre trendy e commerce w 2024 roku będą kon...

10 minut lub od ręki

ccnews.pl 1 rok temu Zgodnie z danymi zebranymi przez Salesforce, 72% klientów usług finansowych oczekuje, iż ich problemy zgłaszane na infolinii lub w oddziale zostaną rozwiązanenatychmiast, z czego 38% wprost określa przedział 10 minut jako maksymalny czas trwania proc...

Dlaczego warto skorzystać z wersji demo Brandly360...

brandly360.com 1 rok temu Decyzja o wdrożeniu nowych narzędzi w biznesie to istotny krok w kierunku zwiększenia efektywności i osiągania lepszych wyników. Brandly360, doceniane już przez globalne koncerny, dostarcza precyzyjnych analiz, które pomagają zarówno dużym, jak i roz...

Empatia kontra automatyzacja: jak AI zmienia relac...

ccnews.pl 1 rok temu Najnowsze badania pokazują, iż spersonalizowane rekomendacje zakupowe tworzone przez sztuczną inteligencję (AI) są postrzegane przez konsumentów jako największa zaleta tej technologii – wyprzedzając choćby szybsze rozwiązywanie problemów czy całodobo...

Inspektor Ochrony Danych Osobowych musi podlegać t...

ccnews.pl 1 rok temu Prezes UODO, Mirosław Wróblewski stwierdził, iż Toyota Bank Polska S.A. jako administrator danych doprowadziła do sytuacji, iż inspektor danych osobowych nie był w pełni niezależny w swojej pracy. PUODO za to nałożył karę w wysokości 261 918 zł. Nato...

Działy marketingu i PR w 2024 roku: umiarkowane te...

managerplus.pl 1 rok temu Transformacja cyfrowa i zmieniające się priorytety biznesowe sprawiają, iż firmy coraz częściej koncentrują się na zatrudnianiu ekspertów pełniących najważniejsze role w działach marketingu i PR. Jak pokazuje raport Grafton Recruitment „Wynagrodzenia...

Rok 2025 pełen inspiracji z firmą DKS

oohmagazine.pl 1 rok temu Firma DKS – multibrandowy dostawca rozwiązań do druku i uszlachetniania – przygotowała kalendarz ścienny na […]

Trendy zmieniają oczekiwania wobec specjalistów z ...

ccnews.pl 1 rok temu Sprzedaż i marketing to branże, które charakteryzują się dużą zmiennością i podatnością na trendy. Rzeczywistość stawia dziś przed nimi szczególne wyzwania, takie jak konieczność wsparcia biznesu przy jednoczesnej redukcji kosztów, rozwój big data cz...

Dobry CX w organizacji jest jak koncert symfoniczn...

ccnews.pl 1 rok temu Wyobraź sobie orkiestrę, w której każdy muzyk gra swoją melodię, nie słysząc reszty zespołu. Chaos gwałtownie zastępuje harmonię, a publiczność zaczyna się niecierpliwić. Podobnie jest w firmie, gdzie różne działy działają bez współpracy – klienci st...