Ludzka empatia ponad sztuczną inteligencję, czyli TeleCentrum w praktyce

Rozmawiamy z Marcinem Pilakiem, koordynatorem TeleCentrum, który przeszedł – a adekwatnie przejechał – drogę od agenta do głównego koordynatora projektu i od lat spełnia się w działaniu na rzecz zapewniania małym i średnim operatorom telekomunikacyjnym, telefonicznego centrum obsługi klienta...