Sztuczna inteligencja, zjawisko „grawitacji danych” oraz nowe podejście do prywatności to trzy najważniejsze czynniki, które fundamentalnie zmieniają technologie marketingowe. Jak wynika z czwartej edycji corocznego raportu „Modern Marketing Data Stack” firmy Snowflake, rozwój autonomicznych agentów AI i konsolidacja danych w jednej platformie pozwalają marketerom szybciej podejmować decyzje i lepiej rozumieć potrzeby klientów.
W najnowszym raporcie Snowflake, opartym na analizie danych od ponad 11 100 klientów w okresie od lutego 2024 r. do stycznia 2025 r., podkreślono rosnące znaczenie zjawiska „grawitacji danych”. Termin ten opisuje tendencję, zgodnie z którą duże zbiory danych w naturalny sposób “przyciągają” do siebie kolejne aplikacje, usługi i mniejsze dane. Podobnie jak w fizyce, im większa “masa” danych zgromadzona w jednym miejscu, tym silniej przyciąga ona inne elementy, utrudniając jednocześnie ich przeniesienie. Firmy, świadome kosztów i ryzyka związanego z utrzymywaniem rozproszonych silosów, coraz częściej konsolidują dane, co sprawia, iż rozwiązania technologii marketingowej integrują się bezpośrednio z platformami chmurowymi takimi jak Snowflake. Denise Persson, dyrektor marketingu w Snowflake, zauważa, iż dzięki uproszczeniu zarządzania danymi i wykorzystaniu AI, marketerzy mogą podejmować szybsze decyzje i skuteczniej mierzyć efektywność kampanii.
Raport wskazuje, iż przyszłość sztucznej inteligencji w marketingu zmierza w kierunku wykorzystania agentów AI, którzy napędzają znaczące ulepszenia w całym stosie technologicznym. Jednak wiele organizacji wdraża AI w pośpiechu, nie łącząc tych rozwiązań z jasno określonymi problemami biznesowymi. Bez głębokiego zrozumienia potrzeb użytkowników i gotowości operacyjnej, takie wdrożenia mogą nie sprostać oczekiwaniom. Przykładem udanej transformacji jest globalna grupa hotelarska Accor, która dzięki wdrożeniu elastycznej platformy CDP skróciła czas przygotowania segmentu do kampanii z trzech tygodni do zaledwie kilku dni, dając marketerom większą samodzielność.
W dobie rosnącej świadomości konsumentów na temat zagrożeń, prywatność danych staje się coraz większym wyzwaniem. Z tego powodu raport podkreśla, iż marki powinny koncentrować się na budowaniu relacji opartych na zaufaniu poprzez odpowiedzialne zarządzanie danymi. Obejmuje to przejrzyste informowanie o zbieranych danych, jasne procesy uzyskiwania zgody oraz dostarczanie klientom realnej wartości. Rozwiązania takie jak data clean rooms stają się coraz bardziej popularne, ponieważ umożliwiają bezpieczne udostępnianie danych bez naruszania prywatności użytkowników.
