Marketing i sprzedaż

Dr Jason Corso: potrzebne są rozwaga i etyka we wd...

ccnews.pl 1 rok temu Samoobsługowe kioski, inteligentne systemy kamer czy wirtualne przymierzalnie to już nie futurystyczne wizje, ale realne narzędzia kształtujące współczesny handel. Dr Jason Corso, współzałożyciel i dyrektor naukowy firmy Voxel51, a zarazem profesor U...

Kraina miliona call center ma problemy z obsługą k...

ccnews.pl 1 rok temu Kryzys w obsłudze klienta w Indiach: 90% klientów spędza ponad 4 godziny na rozwiązywaniu problemów w sektorach telekomunikacji, e-commerce i finansów. Z najnowszego raportu ServiceNow Customer Experience Report 2025 wynika, iż indyjscy konsumenci co...

Żabka planuje ekspansję do 19,5 tys. sklepów w Pol...

ccnews.pl 1 rok temu Grupa Żabka utrzymuje ambitne plany rozwoju sieci sprzedaży i zamierza do 2028 roku zwiększyć liczbę sklepów w Polsce do 19,5 tysiąca – poinformowali przedstawiciele spółki podczas Dnia Inwestora Indywidualnego. Na koniec 2024 roku sieć Żabki liczyła...

Medallia stawia na AI i automatyzację doświadczeń

ccnews.pl 1 rok temu Medallia, dostawca rozwiązań z zakresu doświadczeń klientów i pracowników, ogłosiła nową wizję rozwoju obsługi klienta, opartą na transformacyjnym wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Podczas konferencji Medallia Experience ’25 w Las Vegas firma zap...

15 miliardów godzin oczekiwania na połączenie

ccnews.pl 1 rok temu Indyjscy konsumenci w ciągu ostatniego roku spędzili aż 15 miliardów godzin w oczekiwaniu na połączenie z obsługą klienta – wynika z raportu platformy AI ServiceNow. Pomimo dynamicznego rozwoju sztucznej inteligencji w obsłudze klienta, jej obecne za...

Play “wyciska” od klientów więcej

ccnews.pl 1 rok temu Grupa Play zakończyła 2024 rok z najlepszymi wynikami finansowymi w swojej historii, osiągając przychody na poziomie 10,2 miliarda złotych – to wzrost o 4% rok do roku. najważniejszy dla operatora wskaźnik EBITDAaL przekroczył po raz pierwszy granicę...

Jak wybrać dobrą agencję marketingową?

managerplus.pl 1 rok temu Wybór odpowiedniej agencji marketingowej to kluczowa decyzja dla każdej firmy, która chce zwiększyć swoją widoczność, pozyskać nowych klientów i osiągnąć lepsze wyniki sprzedażowe. Na rynku działa wiele agencji oferujących różne usługi, dlatego warto...

Generative Engine Optimization (GEO), czyli SEO w ...

sprawnymarketing.pl 1 rok temu SEO is dead! O tym słyszeli już wszyscy – choćby jeżeli nie słyszeli, czym jest SEO. Dzięki ostatnim zmianom wywołanym przez AI mamy do czynienia z kolejnym sezonem tego serialu. Chyba tylko „Moda na sukces” ma ich więcej. A...

Brief reklamowy – co to jest i jak napisać?

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Brief reklamowy (także określany jako brief marketingowy) to fundament każdej akcji w marketingowej – od współpracy z content creatorem, poprzez tworzenie kampanii reklamowej, aż po komunikację z odbiorcami. Łatwo jednak zauważyć, iż jeden dokument o...

Analiza konkurencji SEO - to musisz wiedzieć

seosem24.pl 1 rok temu Analiza konkurencji SEO to jeden z najważniejszych elementów skutecznej strategii optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek internetowych. jeżeli chcesz poprawić pozycję […]

Amazon Ads - od czego zacząć sprzedaż i jak się re...

seosem24.pl 1 rok temu Amazon Ads to platforma reklamowa, która umożliwia sprzedawcom i markom promowanie swoich produktów na Amazonie i poza nim. Dzięki tej […]

Analiza Content Gap czym jest i dlaczego warto ją ...

seosem24.pl 1 rok temu Analiza Content Gap (ang. Content Gap Analysis) to proces polegający na identyfikowaniu brakujących lub niedostatecznie opracowanych treści na stronie internetowej, […]

Employer branding – co to jest? Przykłady

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu W branży trudno znaleźć osobę, która ich nie kojarzy. Emanują charyzmą i ujmują kompetencjami, ale wystrzegają się arogancji. Inspirują do działania, pobudzają wyobraźnię i przyciągają do siebie jak magnes. Gdy publikują post w mediach społecznościow...

WeTransfer Ads. Jak się reklamować na WeTransfer? ...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu WeTransfer to jeden z najbardziej znanych w internecie serwisów do przesyłania i pobierania dowolnych danych w formie plików. Wystarczy znać adres e-mail odbiorcy, aby błyskawicznie przesłać mu w formie wiadomości dowolny materiał. Serwis umożliwia t...

Brandly360 i SARE – kooperacja partnerska ułatwia ...

brandly360.com 1 rok temu Połączenie możliwości monitoringu e-commerce od Brandly360 z rozwiązaniami marketing automation od SARE to odpowiedź na realne potrzeby marek i e-commerce managerów, którzy chcą działać szybciej, trafniej i efektywniej. To partnerstwo to kolejny kro...

Która uczelnia wyższa najbardziej zaangażowała uży...

ibims.pl 1 rok temu W najnowszym raporcie Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych przyjrzeliśmy się wynikom komunikacji profili uczelni wyższych na Facebooku w lutym 2025 roku. Zebrane dane obejmują m.in. liczbę fanów, wzrost tej bazy, aktywność (liczbę pos...

2 000 urzędów przejdzie na cyfrowe zarządzanie dok...

ccnews.pl 1 rok temu Ministerstwo Cyfryzacji we współpracy z NASK i COI wdroży nowoczesny system elektronicznego zarządzania dokumentacją (EZD RP) dla 2 000 urzędów i instytucji publicznych. Dzięki temu 300 tysięcy pracowników będzie prowadzić obsługę spraw w pełni cyfro...

Polisy „all risks” pod lupą UOKiK

ccnews.pl 1 rok temu Czy na polskim rynku ubezpieczeń majątkowych mogło dochodzić do stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające. Urząd bada klauzule stosowane w tzw. ubezpieczeniach „all ri...

Zasięgi kontra poparcie. Jak medialność kandydatów...

managerplus.pl 1 rok temu Wybory prezydenckie – kto rządzi w mediach? Sprawdzamy, jak medialność kandydatów wpływa na wyniki sondażowe. Kampania prezydencka 2025 rozgrzała polskie media. Kandydaci prześcigają się w liczbie wpisów, hashtagów i interakcji z wyborcami. Kto domin...

Jakie są opłaty za sprzedaż na Allegro?

brandly360.com 1 rok temu Sprzedaż na Allegro to bez wątpienia skuteczny sposób na dotarcie ze swoją ofertą do szerokiego grona odbiorców. Przed rozpoczęciem korzystania z platformy warto jednak zapoznać się z kosztami, jakie należy ponieść, aby umożliwić innym zakup swoich p...

Zapisz się na webinar: Od Big Data do Big Decision...

brandly360.com 1 rok temu Dane to surowiec XXI wieku. Czy potrafisz go adekwatnie wykorzystać? Clive Humby, wizjonerski matematyk i pionier data science, porównał dane do ropy naftowej – same w sobie są bezużyteczne, dopóki nie zostaną adekwatnie przetworzone. W świecie e-co...

Aktualizacja treści na stronie WWW - Dlaczego jest...

seosem24.pl 1 rok temu W dzisiejszym cyfrowym świecie, posiadanie strony internetowej to tylko początek drogi. Warto jednak pamiętać, iż samo stworzenie strony to dopiero […]

Komunikacja w branży mięsno-wędliniarskiej na Face...

ibims.pl 1 rok temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych przedstawia lutowy przegląd komunikacji zakładów mięsnych i wędliniarskich na Facebooku. Kluczowym miernikiem skuteczności pozostaje łączna liczba interakcji – suma reakcji, komentarzy i udostępnień...

Algorytmy Google Panda

seosem24.pl 1 rok temu Algorytmy Google Panda to jedno z najważniejszych narzędzi, które Google wprowadziło w celu poprawy jakości wyników wyszukiwania. Jego głównym celem […]

Alerty SOS od Google dla bezpieczeństwa i informac...

seosem24.pl 1 rok temu W sytuacjach kryzysowych szybki dostęp do wiarygodnych informacji może uratować życie. Alerty SOS Google to specjalny system powiadomień, który dostarcza […]

Współpraca z agencją SEO – 10 złotych zasad

kompan.pl 1 rok temu Profesjonalna agencja SEO może być kluczem do sukcesu dla niejednego biznesu. Jednak, aby proces pozycjonowania przebiegał sprawnie i przynosił oczekiwane rezultaty, konieczne jest zrozumienie kilku kluczowych zasad. Poniżej przedstawiamy 10 ważnych ...

Verizon stawia na agentów AI w obsłudze klienta

ccnews.pl 1 rok temu Verizon, największy operator telekomunikacyjny w Stanach Zjednoczonych, intensyfikuje wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta. W centrum tej transformacji znajdują się tzw. agenci AI – autonomiczne systemy, które wspierają pracowników...

Sztuczna inteligencja O2 UK wykrywa już 50 milionó...

ccnews.pl 1 rok temu Operator komórkowy O2 UK (Virgin Media O2) poinformował, iż jego system oparty na sztucznej inteligencji wykrywa w tej chwili ponad 50 milionów podejrzanych połączeń spamowych i oszukańczych miesięcznie. Rozwiązanie „Call Defence”, stworzone we współ...

British Telecom (BT) zamyka swoje dwa contact cent...

ccnews.pl 1 rok temu Brytyjski gigant telekomunikacyjny BT ogłosił zamknięcie dwóch wewnętrznych contact center – w Leeds oraz Exeter. Decyzja ta jest częścią szerszego programu modernizacji i konsolidacji biur w całym kraju, mającego na celu poprawę efektywności operacy...

Pierwsze 100 dni – fundament lojalności klienta

ccnews.pl 1 rok temu Przyzwyczailiśmy się do oceniania „nowego” po 100 dniach. To symboliczny okres, który pozwala dostrzec pierwsze efekty, wyciągnąć wnioski i zdecydować, czy podjęta decyzja była słuszna. Po 100 dniach oceniamy nowego polityka, zastanawiamy się, czy sp...

Dlaczego AI to dziś must-have w contact center?

ccnews.pl 1 rok temu Contact center przechodzi w tej chwili fundamentalną przemianę. Tradycyjne systemy Contact Center as a Service (CCaaS) – koncentrujące się głównie na obsłudze połączeń i standardowych kanałów w chmurze – ustępują miejsca platformom Customer Experienc...

Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze ...

ccnews.pl 1 rok temu W relacjach z klientami bywa różnie. Czasem jesteśmy przekonani, iż druga strona działa na naszą niekorzyść – celowo utrudnia współpracę, robi nam na złość czy próbuje coś wymusić. Jednak wiele z tych trudnych sytuacji wynika nie z wrogich zamiarów,....

CX: Od silosów danych do zintegrowanej strategii

ccnews.pl 1 rok temu Raport firmy 8×8 pt „Navigating the shift in CX: Building a long-term, sustainable CX practice” w prosty, ale zdecydowany sposób wskazuje, iż dziś obsługa klienta (CX) powinna być traktowana jako fundament całej organizacji. Nie chodzi już wyłącznie ...

Ile kosztuje influencer marketing w 2025 roku? Spr...

managerplus.pl 1 rok temu Influencer marketing jeszcze kilka lat temu traktowany był jako eksperyment w budżetach marketingowych. Dziś jest kluczowym elementem strategii marek, a jego wartość globalnie rośnie z roku na rok. Firmy, które chcą docierać do odbiorców w autentyczn...

AI w wyszukiwarce - czas na wielkie zmiany!

seosem24.pl 1 rok temu Sztuczna inteligencja (AI) jest technologią, która w ciągu ostatnich kilku lat zmieniła oblicze nie tylko internetu, ale i sposobu, w […]

8 inspirujących kampanii reklamowych z 2024 roku

sprawnymarketing.pl 1 rok temu Zapraszam Cię w niezwykłą podróż. Ponownie będę Twoim przewodnikiem w krainie kreatywności. Przeprowadzę Cię przez kilka inspirujących kampanii m.in. ze Stanów Zjednoczonych, Kanady, jak i naszego rodzimego rynku. Mieszanka, którą wybrałem, to kampan...

W pierwszy dzień wiosny Brandly360 prezentuje nowy...

brandly360.com 1 rok temu W świecie, w którym cena pozostaje jednym z istotnych kryteriów wyboru konsumentów, a algorytmy coraz częściej wspierają ludzi w podejmowaniu decyzji, warto na bieżąco analizować dostępne rozwiązania technologiczne oraz poszukiwać strategii zwiększaj...

Aktualizacja wskazówek dla webmasterów.

seosem24.pl 1 rok temu Google regularnie aktualizuje swoje wskazówki dla webmasterów, dostosowując je do dynamicznie zmieniającego się środowiska internetowego. Najnowsza aktualizacja wprowadza najważniejsze zmiany, […]

Ahrefs - poradnik

seosem24.pl 1 rok temu Ahrefs to jedno z najbardziej zaawansowanych i popularnych narzędzi SEO, które umożliwia profesjonalistom w branży internetowej uzyskiwanie precyzyjnych i wartościowych […]

AI wyszukiwarki i chatboty - szanse i zagrożenia d...

seosem24.pl 1 rok temu AI wyszukiwarki i chatboty szturmem podbijają świat cyfrowej komunikacji, zmieniając sposób, w jaki użytkownicy szukają informacji i wchodzą w interakcję […]

Infolinię NFZ poprowadzi Arteria i Trimtab. CCIG t...

ccnews.pl 1 rok temu Narodowy Fundusz Zdrowia ogłosił wyniki przetargu na obsługę Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP) na najbliższe trzy lata. Zlecenie otrzyma konsorcjum warszawskich spółek Arteria Customer Services (lider konsorcjum) i Trimtab (członek konsorcjum),...

Infolinię NFZ poprowadzi Arteria i Trimtab. CCIG n...

PORT PC uruchamia infolinię dla pokrzywdzonych w p...

ccnews.pl 1 rok temu Polska Organizacja Rozwoju Technologii Pomp Ciepła (PORT PC) poinformowała o otwarciu infolinii dla beneficjentów programu „Czyste Powietrze”, którzy czują się poszkodowani w wyniku nieuczciwych praktyk firm oferujących usługi modernizacji energetycz...

TOP 10 Najlepsza agencja Full Service w Żywcu