Marketing i sprzedaż

Niemcy, Francja i Włochy z nowym pomysłem na AI…

ccnews.pl 10 miesięcy temu Francja, Niemcy i Włochy dogadują między sobą regulacje, które miałyby w przyszłości wpłynąć na zakres wykorzystywania AI. Jakie zmiany proponują? ...

Jak tworzyć zróżnicowane i inkluzywne środowisko p...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Znaczenie różnorodności i inkluzywności w pracy Różnorodność i inkluzywność stanowią fundament nowoczesnego środowiska pracy, nie tylko ze względu na ich pozytywny wpływ na innowację i kreatywność, dzięki łączeniu różnych perspektyw i doświadczeń. Są...

Raport Digital Consumer Trends 2023: AI nowym obli...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Międzynarodowa sieć spółek Deloitte założona w 1845 roku w Londynie wydała ostatnio Raport Digital Consumer Trends 2023. Niniejszy dokument przedstawia wyniki badania przeprowadzonego na próbie 27 tys. respondentów z 17 krajów. Jak społeczeństwo post...

UODO zbada jak ChatGPT przetwarza dane osobowe

ccnews.pl 10 miesięcy temu Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce wszczął postępowanie przeciwko OpenAI, twórcom ChatGPT, w celu wyjaśnienia, w jaki sposób narzędzie to przetwarza dane osobowe użytkowników. Postępowanie to jest odpowiedzią na skargę użytkownika, który ...

10% contact center już korzysta z ChatGPT

ccnews.pl 10 miesięcy temu W badaniu “What Contact Centres Are Doing Right Now (2023 Edition) zapytano o to gdzie organizacje mogą zaoszczędzić poprawiając tym samym doświadczenia klientów? Ponad jedna trzecia (39%) respondentów badania stwierdziła, iż inwestycja w samoobsługę...

Empatia a sympatia w obsłudze klienta

ccnews.pl 10 miesięcy temu Empatia i sympatia to dwa pojęcia, które często mylone są ze sobą, zwłaszcza w kontekście obsługi klienta. Chociaż obie cechy są ważne w budowaniu relacji z klientem, mają różne znaczenia i funkcje. Zrozumienie tych różnic może być najważniejsze w......

Współtwórca ChatGPT wylatuje z firmy

ccnews.pl 10 miesięcy temu Sam Altman, współzałożyciel i dyrektor generalny OpenAI, został usunięty ze swojej firmy po tym, jak zarząd oskarżył go o "niespójność i brak szczerości w komunikacji". To znacząca zmiana na scenie technologicznej w Dolinie Krzemowej, szczególnie po ...

Marcin Demkiwa (SAP Polska): AI dokona kolejnej zm...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Z rozmowy z Marcinem Demkiwa dyrektorem ds. wsparcia sprzedaży SAP Polska dowiecie się o obecnym stanie cyfryzacji w Polsce i przyszłości e-commerce, call center i marketingu. ...

Dino i Inpost z innymi wizjami e-commerce

ccnews.pl 10 miesięcy temu Jakiś czas temu Polska marka sieci sklepów spożywczych Dino zapowiedziała wejście na rynek e-commerce. Firma upatruje w tym swój rozwój. Przeciwnego zdania jest prezes InPostu Rafał Brzoska, który stwierdził, iż e-commerce w sieciach spożywczych to c...

Zbierz klocki, zbuduj serce, zapewnij dzieciom nie...

nowymarketing.pl 10 miesięcy temu Jak co roku, przed świętami Bożego Narodzenia LEGO zaprasza do wspólnego dzielenia się euforią i budowania w zgodzie z wyobraźnią. Tym razem w kampanii pod hasłem #BuildToGive chodzi o to, aby stworzyć z kolorowych elementów niepowtarzalne serce. Cel...

10 często pomijanych funkcji w Google Merchant Cen...

fabrykamarketingu.pl 10 miesięcy temu Google Merchant Center oferuje mnóstwo funkcji i statystyk, dzięki którym reklamodawcy mogą znacząco poprawić wyniki swoich kampanii. Okazuje się jednak, iż niewielu wykorzystuje pełen potencjał narzędzia. Musisz wiedzieć, iż jeżeli i Ty tego nie rob...

Transcom rozpoczyna współpracę z Netomi, aby ustan...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Transcom ogłosił strategiczne partnerstwo z Netomi, pionierem w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI) dla CX, w celu ukazania potencjału generatywnej sztucznej inteligencji w obszarze obsługi klienta. W centrum tego partnerstwa znajdują się globalni...

Konsumersi.pl – rozwiązuje spory konsumenckie

ccnews.pl 10 miesięcy temu Fundacja Konsumentów uruchomiła nowy serwis Konsumersi.pl. Umożliwia on konsumentom bezpłatne i szybkie zgłoszenie do firmy spornej sprawy, a także upublicznienie jej, co wzmacnia pozycję konsumenta i pomaga w osiągnięciu porozumienia. ...

YouTube z nowymi regulacjami dotyczącymi AI

ccnews.pl 10 miesięcy temu Nie tylko Unia Europejska reguluje prawo dotyczące zakresu działania sztucznej inteligencji. Powoli wewnętrzne regulacje zaczynają wprowadzać światowe korporacje takie jak Google. Ostatnio w podległym pod sobą serwisie YouTube, amerykańskie przedsięb...

Teleperformance uznane za lidera rynku wg. Frost &...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Imponująca dynamika wzrostu firmy Teleperformance są świadectwem jej zorientowanego na klienta podejścia i rewolucyjnych rozwiązań, zdobywając lojalność klientów i zwiększając udział w rynku. ...

Coraz rzadziej płacimy rachunki na czas

ccnews.pl 10 miesięcy temu W obliczu rosnącej inflacji i wysokich stóp procentowych, Polacy zmieniają swoje podejście do płacenia rachunków. Zgodnie z "European Consumer Payment Report 2023" opracowanym przez Intrum, jedynie 26% konsumentów nie odczuwa negatywnego wpływu tych ...

UOKiK zmusił eBilet do zwrotu opłat serwisowych

ccnews.pl 10 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył karę w wysokości ponad 1,3 miliona złotych na platformę eBilet za stosowanie nieuczciwych praktyk wobec konsumentów. Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, zobowiązał spółkę do zmiany sposobu prezentacj...

Czym jest język korzyści i jak go wykorzystać w ma...

kompan.pl 10 miesięcy temu W jednym z ostatnich artykułów omówiliśmy sobie istotę i cechy copywritingu sprzedażowego, znajdziesz go tu: https://kompan.pl/blog/czym-jest-copywriting-sprzedazowy/ .Jak też wówczas wyliczyliśmy, jednym z elementów tejże techniki pisania jest posłu...

Doświadczenie pracownicze jest równie ważne jak kl...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Doświadczenie pracownicze stało się kluczowym elementem w nowej erze pracy, równie ważnym jak doświadczenie klientów. Pandemia Covid-19 przyspieszyła transformację cyfrową i zmianę zachowań pracowników, co wpłynęło na ewolucję w zarządzaniu doświadcz...

Transformacja zarządzania doświadczeniami klienta ...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Pandemia Covid-19 przyspieszyła transformację cyfrową i zmieniła zachowania klientów, co z kolei spowodowało ewolucję w zarządzaniu doświadczeniem klienta (CX). Firma, która adekwatnie zaprojektuje interakcję z marką lub usługą, może uzyskać znaczącą...

Posty i rolki dla najbliższych znajomych. Instagra...

nowymarketing.pl 10 miesięcy temu Przed nami kolejne zmiany związane z Meta. Tym razem mowa o Instagramie, na którym już niedługo będziemy mogli jeszcze bardziej dopasować funkcje do swoich potrzeb. Instagram umożliwi publikację postów i rolek dla wybranej grupy bliskich znajomych. f...

Posty i rolki tylko dla najbliższych znajomych. In...

nowymarketing.pl 10 miesięcy temu Przed nami kolejne zmiany związane z Meta. Tym razem mowa o Instagramie, na którym już niedługo będziemy mogli jeszcze bardziej dopasować do swoich potrzeb. Mowa o opcji umożliwiającej publikację postów i rolek jedynie dla wybranej grupy bliskich zna...

Toku Customer Engagement Report: odporniejsi na Sc...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Toku, wiodąca w regionie Azji i Pacyfiku firma zajmująca się komunikacją w chmurze i oprogramowaniem do obsługi klienta (CX) z siedzibą w Singapurze, zaprezentowała wczoraj nowe badania. Wynika z nich, iż trzech na czterech singapurskich konsumentów ...

Voice of Customer: Canal+ pyta abonentów o dopłaty...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Canal+ Polska, popularny dostawca płatnej telewizji, zwrócił się do swoich abonentów z prośbą o wypełnienie ankiety dotyczącej ewentualnych dopłat za korzystanie z Canal+ online na dodatkowych urządzeniach. Wysłane drogą e-mailową badanie ma na celu ...

SAS Decision Builder integruje się z Microsoft Fab...

ccnews.pl 10 miesięcy temu SAS, dostawca rozwiązań sztucznej inteligencji i analityki, niedługo w pełni zintegruje SAS Decision Builder, czyli oparte na chmurze rozwiązanie do inteligentnego podejmowania decyzji, z Microsoft Fabric, platformą danych i analiz firmy Microsoft. S...

Analiza SEO sklepu, czyli jak sprawdzać wyniki SEO...

senuto.com 10 miesięcy temu Pewnie każdy właściciel sklepu internetowego, który korzysta z usług agencji lub freelancerów SEO, słyszał od nich, iż pozycjonowanie to maraton, a nie...Czytaj więcej...

Hiperpersonalizacja w bankowości wymaga zwiększeni...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Podczas drugiej sesji tegorocznej konferencji IT@BANK, która odbyła się 15 listopada 2023, skupiono się na praktycznych zastosowaniach, regulacjach i perspektywach rozwoju hiperpersonalizacji w sektorze bankowym. Tadeusz Woszczyński, Country Manager ...

CLOUT MMA – Prezes UOKiK wszczyna postępowanie wyj...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Kilka dni temu informowaliśmy o tym, iż UOKiK przygląda się skargom, jakie wpływają od konsumentów na firmę Clout MMA. Teraz oficjalnie zajął stanowisko wobec sprawy. Skargi są zasadne i wszczyna postępowanie wyjasniające. ...

ChatERP od Comarch, czyli nowy wymiar wsparcia uż...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Comarch, polski producent systemów ERP, przedstawia nowe narzędzie – Comarch ChatERP to interaktywny asystent użytkownika działający na zasadach sztucznej inteligencji (AI). Innowacyjne rozwiązanie zostało zaprojektowane z myślą o maksymalnym wsparci...

Storytelling to nie oversharing – jak opowiadać pu...

sprawnymarketing.pl 10 miesięcy temu Praca, podcast, konferencja… w czasach, gdzie świat offline i online miesza się coraz bardziej, scena jest już wszędzie, a mówcą każdy. Jak wyróżnić się spośród tłumu i skutecznie mówić do ludzi? Budować markę dobrą opowieścią. Oto praktyczny przewod...

Co drugi Polak marzy o półrocznej przerwie od prac...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Polacy coraz dłużej żyją i pracują, kierując się w stronę długowieczności, którą chcą przeżyć w wartościowy i przyjemny sposób. Jak wynika z raportu Nationale-Nederlanden „Długie jutro” prawie 70 proc. Polaków dąży do sukcesu zawodowego, ale jednocze...

Co robić, gdy współpracownicy nie realizują zadań ...

casbeg.com 10 miesięcy temu Ci z was, którzy mają kilka lat doświadczenia menedżerskiego na pewno kojarzą taką sytuację, która dość...

Oddajmy hołd dla bohaterów infolinii

ccnews.pl 10 miesięcy temu Zacznijmy od klasyka: piątkowego wieczoru, kiedy to nasz ukochany sprzęt AGD postanawia przejść na emeryturę. Po krótkiej chwili paniki, sięgamy po telefon i dzwonimy na infolinię. Czy zastanawialiście się kiedyś, kto po drugiej stronie słuchawki odp...

Shoper z nowym narzędziem do video-sprzedaży

ccnews.pl 10 miesięcy temu Shoper dostawca usług e-commerce w Polsce, udostępnił sprzedawcom sklepów internetowych nową aplikację – Shoper Live. od dzisiaj sprzedawcy będą mogli przeprowadzać transmisje sprzedażowe na kilku platformach równocześnie – w sklepie internetowym ora...

Transcom zbudował LLM

ccnews.pl 10 miesięcy temu Transcom, dostawca rozwiązań Customer Experience (CX) i Silo AI, jedno z największych prywatnych laboratoriów AI w Europie, z dumą ogłaszają strategiczne partnerstwo w celu zbudowania wyspecjalizowanego dużego modelu językowego (LLM) dla CX. ...

Od teraz do końca roku kobiety pracują za darmo

ccnews.pl 10 miesięcy temu Średnie godzinowe wynagrodzenie brutto mężczyzn w Unii Europejskiej jest o 12,7 proc. wyższe niż w przypadku kobiet zatrudnionych na tym samym stanowisku. Ta różnica w płacach kobiet i mężczyzn stanowi równowartość półtoramiesięcznej pensji. Dlatego ...

Talkdesk z nagrodami Best of Awards

ccnews.pl 10 miesięcy temu Talkdesk - platforma do obsługi centrów kontaktowych oparta na chmurze, otrzymała ostatnio znaczące wyróżnienie od TrustRadius, zaufanej platformy głosu klienta i analizy rynku. Zdobywając trzy prestiżowe nagrody Best of Awards w kategorii centrów ko...

Elon Musk podniósł ceny pakietów X. „To są za duże...

nowymarketing.pl 10 miesięcy temu Właściciel X postanowił podnieść ceny pakietów Premium na swoim portalu społecznościowym. Najtańszy pakiet ma kosztować 175 zł rocznie, a droższe opcje choćby więcej niż 1000 zł. Rewolucyjne zmiany na portalu X Od czasu, kiedy Elon Musk przejął Twitt...

Rola Company Page i Ambasadorów Marki w budowaniu ...

sprawnymarketing.pl 10 miesięcy temu Mediów społecznościowych nie wystarczy rozumieć – trzeba je poczuć. Nie inaczej jest w przypadku sieci LinkedIn. Choć jest ona miejscem szczególnie kojarzącym się nam z wysoko merytorycznym contentem dotykającym obszaru biznesu, rozwoju (także samoro...

Ranking wartości medialnej liderów politycznych w ...

managerplus.pl 10 miesięcy temu Mateusz Morawiecki był najdroższym medialnie politykiem w polskim internecie w trakcie tegorocznej kampanii wyborczej. Wartość przekazów z udziałem premiera wyniosła 450 milionów złotych. Donald Tusk zajął 2. miejsce z kwotą 421 mln zł – podaje Inst...

Jak napisać tekst sprzedażowy?

senuto.com 10 miesięcy temu Każdy copywriter coś sprzedaje. Niezależnie od tego, czy pisze na temat produktów oraz usług fizycznych czy wirtualnych. Właśnie dlatego o pisaniu myśl...Czytaj więcej...

Jak stworzyć skuteczny lead magnet i jak wykorzyst...

kuzniatresci.pl 10 miesięcy temu W dzisiejszym tłocznym i przesyconym contentem świecie marketingowym lead magnets stanowią ważne narzędzie dla niemal każdego biznesu sprzedającego online. Służą one nie tylko do przyciągania potencjalnych klientów, ale także do angażowania ich na po...

Recenzje szyte na miarę – zarzuty Prezesa UOKiK wo...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec firmy Best-Review z Leszna za handel nieprawdziwymi recenzjami w internecie. Zarzut dotyczy sprzedawania fałszywych opinii na temat usług i produktów, co mogło skutkować wprowadzaniem konsumentów w błąd. ...

Z analityką w tle czy z marketingowym sznytem? Bla...

brandly360.com 10 miesięcy temu Black Friday, zwany w Polsce Czarnym Piątkiem, to święto zakupów, które zawitało do nas ze Stanów Zjednoczonych. Przypada w pierwszy piątek po Święcie Dziękczynienia w USA (obchodzonym zawsze w czwarty czwartek listopada), generując największe zyski ...

Raport Brandly360 „Trendy Customer Experience. Rew...

brandly360.com 10 miesięcy temu Jak Customer Experience definiują management i dyrektorzy e-commerce, a jaki obszar doświadczenia Klienta za determinujący uważają oni sami? Czym jest piramida potrzeb konsumenta w ekosystemie zakupów online i jak na jej podstawie zdefiniować CX? Cro...

Jak zrobić skuteczny content plan krok po kroku – ...

sprawnymarketing.pl 10 miesięcy temu Kto, co, kiedy, gdzie, jak i dlaczego – czy to przesłuchanie? Nie, to podstawowe pytania, na które musisz odpowiedzieć, jeżeli myślisz o tworzeniu contentu. Aby nie zginąć w gąszczu artykułów, zdjęć, infografik, filmów i podcastów – i nie przepalić.....

Czym jest lejek marketingowy? Jakie są jego najważ...

kompan.pl 10 miesięcy temu Lejek sprzedażowy to model lub proces przedstawiający ścieżkę, jaką podejmują potencjalni klienci od momentu pierwszego kontaktu z firmą lub produktem aż do finalizacji zakupu. Nazwa lejek odnosi się do kształtu tego modelu, który jest szeroki na poc...

Genesys liderem w raporcie Omdia

ccnews.pl 10 miesięcy temu W prestiżowym raporcie Omdia Universe Customer Engagement Platforms na lata 2023-24, Genesys, dostawca chmurowych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji do orkiestracji doświadczeń, został uznany za lidera. Firma zdobyła uznanie za swoją platfo...

Czy boty będą niedługo naszymi najlepszymi przyjac...

ccnews.pl 10 miesięcy temu Ah, przyszłość! Czas, w którym wszyscy będziemy wreszcie mieli swoje latające samochody, roboty będą nas obsługiwać na każdym kroku, a sztuczna inteligencja (AI) - nasz nowy najlepszy przyjaciel - będzie za nas prowadzić wszystkie rozmowy. Brzmi cudo...

AI Pin – rewolucja na rynku telefonów

ccnews.pl 10 miesięcy temu Technologia z każdym dniem pędzi do przodu. Jeszcze nie tak dawno bawiliśmy się wszyscy musicDJ-em w Sony Ericssonie, a już 16 listopada 2023 roku będziemy mogli nabyć w USA przypinkę napędzaną AI. Jak AI Pin zrewolucjonizuje rynek telefonów? ...